管理：就是“琢磨人”的艺术（你掌握好了吗？）

呢呢

什么是管理？有关什么是管理的论述和定义有着多种不同的说法，但我最认同的是这样的一种说法：“所谓管理，简而言之，管理是人类广泛进行的一种活动，是决策的全部过程。”

既然管理是决策的全部过程，而决策的前提是充分的分析和判断，因此，决策就往往牵扯到对人的分析，也就是琢磨人。

翻开中国的文化和历史长绻，琢磨人可以说是管理者的必修功课。对人的琢磨琢磨得深、琢磨得透，往往给自己带来成功和胜利，而对人的琢磨不透彻，不周全，则常常给自己带来的是挫折和失败，从我国著名的长篇历史小说《三国演义》中就可看到一些经典的事例。

《煮酒论英雄》之琢磨人：刘备为了在曹操面前装好孙子，在自家后园种起了青菜，却被曹操叫人拉去来个“青梅煮酒论英雄”。煮酒畅饮几杯之后，在谈到对袁绍看法和评价时，玄德曰：“河北袁绍，四世三公，门多故吏；今虎踞冀州之地，部下能事者极多，可为英雄？“操笑曰：“袁绍色厉胆薄，好谋无断；干大事而惜身，见小利而忘命：非英雄也。”曹操对袁绍的琢磨可谓到家，曹操正是因为了解袁绍“好谋无断”，最终在官渡之战中“火烧乌巢”，彻底击败了袁绍。

《空城计》之琢磨人：司马懿拿下街亭后领军只扑诸葛亮所在的西城。到达城下一看，只见城门大开，城门内外，有二十余百姓，低头洒扫，傍若无人，孔明坐于城楼之上，笑容可掬，焚香操琴。左有一童子，手捧宝剑；右有一童子，手执麈尾。司马懿看毕大疑，便到中军，教后军作前军，前军作后军，火速退军。司马懿领军退去后，诸葛亮手下众官无不骇然，乃问孔明曰：“司马懿乃魏之名将，今统十五万精兵到此，见了丞相，便速退去，何也？”孔明曰：“此人料吾生平谨慎，必不弄险；见如此模样，疑有伏兵，所以退去。吾非行险，盖因不得已而用之。”正是由于诸葛亮猜度出司马懿的想法，才得以化险为夷，留下了孔明操琴退仲达的千古佳话。

也许有人说以上两个事例均是小说中的艺术描写，不足以说明问题。那就拿历史上一真实的事情来说明琢磨人的重要吧：

战国末期，秦王嬴政在扫灭六国的过程中，曾经受过一个大的挫折，那就是秦国大将李信在攻打楚国的战争中，所率20万秦军被项燕率领的楚军击败，损失惨重。而秦王嬴政在这次出兵攻打楚国前曾问过老将军王翦灭楚需要多少军队，王翦说：“非六十万不可。”

秦王闻秦军失败后，知道王翦确实不简单，于是亲自命王翦为大将军讨伐楚国，并且满足了王翦的征讨大军必须有60万的要求，将举国之兵交给了王翦。

出征之曰，秦王嬴政亲自送王翦大军至灞上。王翦行前向秦王多求良田屋宅园地。秦王说道：“你现在是带大军出征的将军了，还担心会贫穷？”王翦道：“作为秦国的将领，即使立下很大的功劳也难以得到封侯的奖赏，所以趁大王现在亲近和有求于臣下时，向大王多要些良田美宅，为子孙们置点家业。”秦王大笑而允。王翦的军队在进军的征途中，王翦又数度派使者回朝要求秦王兑现赐予自己良田美宅的诺言，以至于王翦手下的人，包括他的儿子王贲都认为王翦太过份。王翦却对他们说：“秦王乃多疑之人，而今将倾国之兵付与我等，我们带领着这样的军队不但可以灭楚，也可以灭秦，他能够放心的睡着觉吗？不放心就会起疑心，疑心起则祸事近，楚国没灭，说不定我先被灭了，或者楚国灭后我自己也完了。我现在反复向大王讨赏，至多使大王感到我贪财，而不会有着其他的担心啊！”结果，在免除了掣肘之虑后，王翦一战灭楚，班师回朝，衣锦还乡，得以颐养天年。通过这个事例足见琢磨人在有时是十分重要和必要的，它有时甚至关系到事业的成败。

著名的《孙子兵法》中有这么的一段话：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”意思是说，既了解敌人，又了解自己，百战都不会失败；不了解敌人而只了解自己，胜败的可能性各半；既不了解敌人，又不了解自己，那每战是必败无疑了。在这里可是把琢磨人的重要性讲了个透彻。

观今宜鉴古，无古不成今。在中国的古代、近代和现代，我们可以找出许多以琢磨人而闻名天下的例子。《破釜沉舟》、《四面楚歌》及《千金市骨》这些成语故事可以说都是对人的琢磨贯穿于整个故事过程；而《中国社会各阶级的分析》则是近代毛泽东经过对人、对许多人进行了认真琢磨后写出的力作。

作为一个管理者，必须掌握其工作对象的情况。这里面既有个体的，也有群体的。既需要了解他们的思想情况，也要了解他们的需求；既要知道他们的共性，也要清楚各自的个性。要了解工作对象的习惯、兴趣和弱点。只有在工作对象的情况熟悉和了解的前提下，才可能采取正确的工作策略，也才可能在工作中采用正确的工作方法和技巧。可见要搞好管理工作几乎少不了琢磨人。

客观而言，琢磨人是一门学问，是一门艺术。那么我们如何才能很好地掌握它呢？答案只有一个：那就是学习而再无捷径。

星空

感觉楼主把问题说俗了,可能是每个人观点不同吧:cool: