客户提出不合理的要求，怎么拒绝较为合适

美堂

客户经常按自已的意愿来要求更改相关的文件或报表，以及其它一些别的更改我们认为没有必要更改的东西，更改浪费很大的人力而且也不能给我们带来更明显的什么改变，但客户有时间会在一些问题上存在看法上的差异，或想让我们做了好给他们的上面看，这种状况下我们该如何来应对他们？

菜蜂

保持良好的沟通，确切了解客户想要的，提高自己的品质控制流程，有时我们的品质要求已经高于客户要求，自己是对的，就要坚持，有的客户代表也是庸才，只会做表面文章。