这样的情况如何处理?

可胜则胜 · 发表于 2011-11-6 02:00:09

有一款用在我们产品上的排线, 存在可靠性问题, 但发现的比例非常低, 此种异常通过QC100%检验也并不能保证. 可能以后在顾客使用过程中才会损坏.
目前针对此问题, 我们可以通过100%打黄胶固定排线来解决. 但是如果要求制造部100%打胶, 那么产生的工时费用由谁来承担? 供应商已经明确表示他们做不到, 而且不会承担费用. 这样的情况下, 为了保证质量, 我们还需要100%打胶吗?

美堂 · 发表于 2011-11-6 02:00:16

先试试与客户商议能否相应增加加工费，如果不行再想办法
我觉得即使成本上升也得弄，品质很重要

可胜则胜 · 发表于 2011-11-6 02:00:23

但是客户会觉得你供应商的问题为什么要他们来承担责任呢?

晴天小猪 · 发表于 2011-11-6 02:00:29

最重要是搞清楚这件事的责任在哪方，再于哪方协调。实在没人愿意负责就看你的老板愿不愿为自己的品质做牺牲了。

老菜 · 发表于 2011-11-6 02:00:35

如果只有一家供应商的话，可以试着与供应商共同分担费用。
但是共同分担费用也不是长久之计，还应该再另找一些可以解决打胶问题的供应商。
好的供应商会自己想办法解决问题以达到客户需求，而不是请求客户让步~

可胜则胜 · 发表于 2011-11-6 02:00:41

对于这家排线供应商，公司的现状就是宁可内部返修，也不肯找另外一个好点的供应商。因为这家的价钱实在太便宜了。

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