出错了！！！

帅帅男孩

大家好！
我遇到困难了，麻烦大家帮帮忙哈。
事情是这样的，我们公司主要是为我们的客户服务的。上个月有颗料遭到客户投诉，当时我们派人过去返工，返工之后未发现不良品。今天客户发现那颗料又出错了（跟上次一样的）。我现在的疑问是：
1.怎么答复老板？
2.怎么答复客户？

潮之风

如果上次没有找到不良根本原因,这次正好是机会,联系客户去现场处理,藉此查看不良品并对货物进行检查返工,如有可能性,分析一下是否客户有可能造成不良现象.
回复老板:进一步分析不良原因,检查上次纠正措施的有效性.