求助：对品质部门的绩效考核目标

小帅哥

公司在搞绩效考核，品质部门制定的是品质目标的完成情况，但是老板不满意，觉得没有一个互相制约的考核目标，因为品质目标也是由品质部来制定，高了，低了，都没有可参考的。
请问各位达人单位的考核都是哪些指标？？

蓝臭臭

呵呵,这个问题好解决(主管级):
1.质量部门,主要参考目标到客户那里IQC抽检的良率(每月平均)为指标,我司定为98%
2.根据一个月的客户或后工序批量不良投诉次数定目标(我司定为小于等于2次)
3.按OQC抽检,或后工序抽检定前工序的批通率(100%-不良批次/总批次)我司定为90%
4.组成一个稽查小组,对每个部门的次品就行抽检算误判率,我司的要求不能高于2.5%
5.其它像专业技能,团队精神,执行力,7S等等就自己定,人员流失率.
6.因为检验不及时造成的呆料
7.产线因为人员不到位,人力资源部招聘人员满足不了产线所造成目标产量无法达成.
8.业务与客户沟通不清造成的生产过多或不够
9.PMC因为计划人员,物料过少或过多,造成的浪费和呆料,人员空置.
10.采购未及时提供各部门所需的设备,仪器,物料导致其它部门无法运作.
主管的定下来后,像领班的就好定了.员工的主要就是漏检率,GRR(外观检验),制度遵守;检验及时度;这些目标都能用数据显示,第5点就是你自己的看法和观点,绩效一定要公开,公平,公正不然会出大问题,钱打工的目的,兄弟你看这些对你有帮助不?如须模式我发一个样本给你.
11.对于产线的质量目标就是送到质量部门的送检良率为主要参考目标,质量部每月发现的重大不良和批量不良,和退货率,对于每月出货产量计划的达成率,不良原因分析和改善的及时率都可以作为目标的.

[ 本帖最后由 pengchuang 于 2008-7-24 23:27 编辑 ]

wqq777

个人理解如果要对品质部门进行考核，可以从下面两个方面考核：
1 品质目标
来料段－对SQE和IQC的考核：例如LAR 来料允收率
制程段－对PQE和制程QC（IPQC,OLQC,FQC,OQC)的考核:例如FPY首次通过率
客户服务段－对CQE,OSV等考核，例如VLRR客户段确认的绝收率，客诉状况等
系统段－对QS的考核，例如首次审核通过率
整体性考核－例如客户SBR考核，成本考核
这是一般生产性公司的考核，如果涉及市场开拓，研发恐怕还需要设置相应目标。
2 人员考核
主要针对人员工作情况和潜力的考核。这个就要分工作职能和职位了。

你应该指的是前一种了，至于标准的问题，可以参考标杆公司的状况设置，可以到网上查查，如果能跟竞争对手比更好。

[ 本帖最后由 peter_chung 于 2008-7-25 01:09 编辑 ]

南霸天

学习了,谢谢楼上的,我正需要这方面的东东

小帅哥

谢谢两位的解答，非常感谢，十分有用哦

best

谢谢楼上的评论,精彩学习中

简单晃

讲得不错,学习了.以后经常来学习.谢谢楼主