企业在针对客户投诉采取的CAPA上，如何才能完整关闭

孤云

按GMP检验认证要求，对于客户投诉，除了提供技术服务、招回产品外，还应该CAPA自身过程控制及CAPA企业的人、机、料、法、环等项目，对所有采取的CAPA必须有书面的文件更改记录及检测记录，并存入DHR记录档案，备查。
可是，按我国现状，很多CAPA档案难以完整结束并归档，因为本企业没有成为相关的企业或厂家的重要客源，无法配合本企业提供完整的书面文件及记录，许多CAPA就无法真正关闭，曾经发生的问题就可能再次发生。苦恼中ing。。。。
特别是一些关系到民众健康及安全的中小企业，如何做好CAPA，如何关闭CAPA，请高人指点迷津。在此聆听ing。。。。。