丹尼尔·皮诺：尊重员工就像员工尊重自己一样

hanson

中外管理》：在您的《领导力》这本书中几乎谈到了关于领导力的方方面面。其中，关于“系统领导力”，您是否可以简单介绍一下这个“系统”？

丹尼尔·皮诺：领导力最重要的一点，是要让你的员工能够得到发展，能够最大限度地发挥他们自己的潜力。员工成长了，企业就成长了。领导者必须尊重员工，就像员工尊重自己一样。领导别人＝爱别人。每个人都有感觉，他会给你以反馈。而这个反馈对于企业来说，潜力巨大。

系统领导力，实际是对管理不断修正的一个系统。面对全球竞争时代，如果一个企业想要从竞争中生存下来，就得能够使用员工的智慧、创造力、知识，就意味着你不能命令式地告诉员工做这个，做那个。我来中国六次，看到很多CEO和高层经理是如何和员工交流的，他们的交流方式是从上至下。而我所描述的那种领导力则是在同一层面上的平等交流。你怎么和别人交流，就表示你是如何看待其他人的。员工的创新活动需要一个创造灵感的空间，而这些人恰恰非常受不了压力的存在，他们就会寻找一个能够给他们这样空间的领导者。因此，在系统领导力中，沟通、反思、组织、决策，都要能运用“联系”的方式去对待。再有，领导者说到、做到，也是紧密关联的。如果你说的和做的不一致，你就会失去员工的信任。

《中外管理》：如何建立信任的环境，让员工信任老板呢？

皮?诺：作为一个领导，员工都在看着你。创造信任的环境，非常重要的一点是要有一个公平的环境，不能说偏向于哪个员工，要大家平等，否则，员工的感觉会很不好。还有一点，就是不能贪污，不管是从顾客，还是从其他的员工中，如果你把钱放进自己的口袋了。再有，作为一个领导者，要保卫自己的团队，当外界给予你的团队压力时，你得站出来，要给他们一个遮蔽物。而当企业遇到困难的时候，此时领导者必须发出清晰的信号，让员工知道怎么回事，该做什么，员工就会感受到他就是这个团队的成员以及他的责任。

《中外管理》：空降兵来的时候，老团队怎么办？

皮?诺：新领导上任的时候，也必须好好分析形势，建立公平系统，决定谁去谁留。特别要分析新团队的潜力，一般需要70％的老团队成员，而他自己的新人要在30％左右。当然，这是一个困难的决定。同时还要和大家做好沟通，开除掉旧团队里面不适合的人。但是你不能改变企业文化，企业文化通常是最高管理层的风格代表。你可以给企业文化带来新的气息，加入你自己的风格。

《中外管理》：怎样做是有效放权？

皮?诺：首先你要给他画一个圈，在这个圈里的工作责任要给出明确内容。在设定圈子的时候，要传达足够清晰的信号，让他明白圈子的边界在哪里。领导者必须要搞清楚哪些是员工负责的，哪些是自己做的，这是放权过程中最困难的一环，即明确责任。第二，就是相信他们。第三，给予他们足够的资源、帮助和支持。当然，也要防止放权过度。过度放权，就容易出现腐败。

老正

以前我们一个总监说起来一套,很知识，做起来就象个小人.以至于,他说好话和真话的时候，我都不想听了.

娃娃

尊重員工......
要是領導都做得到就好了。

唐诗

要想让你的顾客满意
首先要让你的员工满意