尴尬的文控室

小韦 · 发表于 2011-11-5 07:29:52

做了2年的系统工程师了，我现在所在的这家企业彻底颠覆了我原来关于文控室的职责；
大部分企业的文控室权责基本是:规范文件的发行和修订、规范文件格式、制定文件编号、文件状态的识别、组织文件评审等。但我这家企业连文件具体内容的修改都是文控室在做，举个例子：今年6月份收到了3分客户的投诉，在处理完异常后需要将改善措施标准化（就是将改善措施列入SOP结果制造部的大佬就没一点反应了；问他文件你怎么不更新啊？他反问，你们更新啊，不然要你们文控室干什么？

无语了，客户马上要来稽核了，最终是我妥协了！从打印到送给老总签名俺们一手包办了，
哎，既自以心为型役，奚惆怅而独悲！有感于品质人每况愈下的地位！
不知道大家有没有碰到这样的情况，期待发表高见！

[ 本帖最后由 cupidcai 于 2008-8-20 11:30 编辑 ]

榕叶 · 发表于 2011-11-5 07:29:57

作了2年系统工程师,去做文控,如果只是盖章复印的工作,不是大才小用了

老正 · 发表于 2011-11-5 07:30:03

你误解楼主的意思，楼主是不得已而为之。体系没有领导支持是很难有大的作为的。

小韦 · 发表于 2011-11-5 07:30:10

呵呵，监管文控！还要负责处理客诉、推行体系/质量异常改善，完全是个店小二（打杂的）

幽灵处处飘 · 发表于 2011-11-5 07:30:17

有些公司的体系是完全是文控在搞的，刚出道时做文控文员全部搞定，调职做人事主管，薪水还少了200

阿龙 · 发表于 2011-11-5 07:30:27

做就做吧，每个公司情况都不同，只要你老大同意这样的就算了。

老周周 · 发表于 2011-11-5 07:30:32

那就是你自找的．
如果你不修改文件．审核的时候发现程序与实际工作不符合，难道会是你的过错？？？我觉得有些无赖的问题，就是要等到审核出问题的时候，始作俑者才意识到要去修改．
所以我们很多平时难说服对方解决的问题，要么就请领导解决，要么就等审核问题出来了，让对方紧张了，他就会去改善了．

小韦 · 发表于 2011-11-5 07:30:41

楼上的仁兄说的有一定的道理，但是老板是不管过程只要结果的；如果客户稽核出了问题，品管部会死的很惨的！

一个白痴 · 发表于 2011-11-5 07:30:46

这种现象在很多企业都出现过，关键在于领导和管理者代表是否支持，职责是否明白

宁驿人 · 发表于 2011-11-5 07:30:52

不幸，就把问题暴露出来，把职责和老大挑明了，要求对工作职责做调整。再不成，就故意来一单问题让外审抓住，自己吃点亏，但也来个借题发挥。

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