不合格物料的处理：
6.2.1 退换货处理：
乙方提供的原材料，在甲方进料检验或在制程中被判批次不合格时，原则上按退货处理,货运等相关费用由乙方承担。如果应甲方的要求或允许，乙方也可进行换货处理。但为了保证甲方的生产，乙方在接到甲方通知后，应在2 日内（紧急物料情况下）处理完成。因不合格而误期，乙方承担违约责任，甲方有权力向乙方索赔，索赔金额包括但不限于检验试验费用、人工费用、管理费用、市场损失费、运输费。
在甲方IQC 检验出如下问题，赔偿金额标准如下：
1）在正常标准制程条件下产生的外观、尺寸问题，造成的批次性不良，按300 元/ 批计算（第 一次书面改善有回复对策，第二次交货时仍未改善者，按此计算）。
2） 功能不良（如电性、装配等）, 费用计算按实际投入处理的IQC检验员人数* US$5.0/人/时*工时计算, 由此造成的损失费用另计。
3）因乙方不能及时到达现场(深圳4 小时内)处理批次性问题,为保证甲方出货需要,甲方有权自行安排人员处理,由此产生的相关费用按条款6.2.2的第二条处理.
4） 在甲方检验或制程中，发现乙方以次充好、以假充真的恶劣行为，按5000 元每批次进行罚款以示惩罚 。
5）如因原材料不良或交付不及时造成甲方生产效率降低引起超时或SMT停线,超时索赔费用按实际所增加的工时计划,小时费用为US$4.0/小时;SMT停线索赔每条线费用计为US$80/小时.
6) 如因乙方来料不良造成甲方产品或其他元器件报废,乙方需承担甲方产品和其他器件的报废金额损失.
7) 乙方第一次出现批次性不良，返工后同样出现批次不良，按500 元/次处罚，由此造成的损失另计。
批次性不良定义：
1） PCB 不良率大于2‰
2）结构件不良率：不良率不得大于3‰
3）电子类材料外观不良大于3‰
4）其它辅料不良率大于5‰
5）产品不符合RoHS 要求相关处理依DOC协议进行执行。
如在甲方客户端出现物料品质问题,处理如下：
1）经查为原材料引起的，供货方（含代理商）赔偿一切经济损失（赔偿金额包括但不限于检验费用、人工费用、管理费用、市场损失费、产品运输费等），而且甲方有权保留因此带来的隐形损失的索赔权利。
6.2.2 特采处理：
当乙方不能在规定的时间内提供合格部品时，乙方必须向甲方申请做让步接收处理，若甲方同意特采，如需进行筛选或返工等，原则上采取乙方委托甲方的方式进行（乙方可派人参加）。由此带来的相关费用和损失，甲方向乙方提出赔偿。赔偿金额包括三部分：
1)IQC 判不合格赔偿或制程不合格赔偿。计算方法同退换货处理。
2)特采筛选费用和控制费用(人力费用＋场地费用＋管理费用＋方案费用)。场地费、工时费、管理费等的计算方法：实际投入处理的人数×US$5.0或US$4.0/人.小时×耗时(需要技术工人参加的工作按US$5.0/小时,停工/返工/挑选等需要一般工人参加的工作按US$4.0/小时)。乙方应按甲方要求及时派人到甲方进行挑选或重工，乙方在重工或挑选之前，应准备好重工作业指导书和需要用到的相关治具并得到甲方的审核通过方可进行重工作业。
3)市场损失费用：特采后，由于部品原因造成我司市场损失的费用，具体形式甲方将通过故障材料单价、每台产品产生的服务费用及客户费用、客户影响损失费等方面进行评估并以报告形式列出具体的损失费用，经甲乙双方进行商讨决定后，乙方予以100% 承担。
6.2.3 分析改善：
当甲方收到乙方的《来料质量异常单》后，必须进行不合格的分析，制定切实可行的改善措施（一般不超过3个工作日）。对于敷衍了事、配合不利、逾期回复的情形均视为违约，甲方有权向乙方收取违约金，违约金数额为100 元/次。在下次来料时，甲方予以检验和确认乙方的改善结果。
6.2.4 技术支持：
甲方认为必要时，可要求乙方技术工程师到甲方现场解决问题。乙方技术工程师应在接到通知（深圳4 小时）应在相应的时间内赶到甲方现场解决问题，不能到达现场者,货款将视问题严重程度延迟一至三个月,由此产生的一切费用及损失由乙方负担。
6.2.5 乙方若为送货上门形式，其不合格品乙方应在当日内从甲方运回，如不能在当日运回，须告知甲方的处理时间。
6.3 售后不合格品的处理
6.3.1 为使最终产品的品质和寿命满足最终客户的要求，乙方产品必须满足最终产品的品质和寿命要求，在甲方产品正常的使用条件和环境下，应该正常地发挥其功能和性能。乙方必须对产品的正常使用给予一定保质期。保质期从乙方制造日期起计算，保质期限为 个月。
6.3.2 批次不合格引起客户投诉或品质事故的处理：在甲方产品售后，因乙方产品在保质期内失效而导致客户投诉，由此产生的一切费用（包含但不限于差旅费、交际应酬费、服务费、检验/鉴定费、诉讼费用、律师费及对客户的赔偿费）由乙方承担。
6.3.3 若查明产品不良的原因是由于乙方擅自变更原材料（或偷工减料）造成的，乙方需对甲方所造成的经济损失进行100% 承担，此外甲方有权对乙方进行相应的处罚。
6.3.4 在保修期内，乙方应无偿向甲方提供必要的技术支持或维修服务。
6.3.5 在保修期外，乙方有义务向甲方提供必要的技术支持或维修服务。
7. 乙方产品运输、包装防护
乙方应保证产品在运到甲方过程中避免和造成质量缺陷。
对于静电敏感材料，乙方应采用合适的包装、标志和运输方式来防止损坏。
如果在运输、搬运和储存过程中由于乙方的包装不良原因造成的损坏，乙方应承担全部责任。
8.知识产权
乙方应注意标的物或其制作、使用、销售等不侵害第三人在中国或其他国家的工业产权(包括与申请注册相关的权利),如果发生或有可能发生知识产权的侵权问题时,应立即将此通知甲方。
甲方、乙方的的相关公司或顾客与第三人之间万一发生知识产权的侵权问题时, 乙方应以其责任与费用予以解决,并不使任何损害影响到甲方、甲方的相关公司或顾客。如该问题在于甲方指定本身原因的, 乙方不承担责任。
即使在乙方根据以上规定承担解决知识产权问题的责任时,甲方也要根据其意愿自行或让甲方的相关公司与乙方共同解决问题,或由甲方或甲方的相关公司代乙方与第三人交涉解决问题.甲方或甲方的相关公司希望与第三人交涉解决此问题时, 甲方、乙方应另行协商后决定为此所需的事宜。
9.品质考核
9.1 促进乙方品质的稳定和提高，甲方按照《供应商管理程序》，根据乙方的品质情况进行月考核。月考核满分为100分。计算如下（如有变更，以最新为准，旧版作废）：
1) 品质方面40分
2）反应（30分）
3）交期（20分）
4）技术（10分）
9.2 甲方对连续三个月考核优秀的供应商进行奖励，有下面几种奖励方式供参考：
A、 经选为质量优秀供应商，有优先取得交易的机会。
B、 经选为质量优秀供应商，有缩短付款期限的机会。
C、采购根据考核得分，在供应商之间分配不同供货比率，质量优良供应商供货比率大。
9.3考核处理措施:
1）每月将按以下材料类别对供应商进行评比:
A.电子类;
B.五金类;
C.塑胶类;
D.PCB类;
E.其它类(包材及辅料)。
2）按上述分类每类每月评出1~3名最差供应商，到甲方作检讨报告(见供应商管理会议制度)。同时,每月评出优秀供应商一名。
10.保密规定
在乙方现场审核中，甲方审核员对所看到的乙方营业性机密信息保密，如甲方有意或无意泄露该机密信息而引起乙方的所有损失由甲方承担。
乙方应严格保守本品质协议以及个别签订、履行过程中知晓的甲方的任何商业秘密，在本协议有效期届满后，也不得向任何第三者泄露上述秘密；
乙方有责任对本品质协议保守秘密，在未正式取得甲方书面授权的情况下，不得将本协议文本或内容的全部或部分泄露给第三者（包括机关、企业、组织、集体、个人等第三方），否则，甲方将通过法律手段追究乙方的泄密责任。
10．乙方权利
1）有权对物料品质问题及品质标准进行沟通与协商；
2） 有权对自己的专利技术和资料进行保密不公开；
3） 对甲方质量人员处理不当有异议时可以举报到甲方公司高层;
4）有权对因甲方采购单下得太晚（不符合双方约定的前置时间）而拒绝接受此采购单;
5) 有权知晓甲方的物料检测方法及质量标准;
6) 有权知晓物料在甲方的使用过程及产品应用;
7) 有权要求甲方的搬运方法及贮存环境符合乙方产品规格要求;
8) 有权知晓物料在甲方使用过程中的不良情况及不良率等质量数据;
9) 如对甲方通知的现场审核日期存在异议,有权根据乙方公司日程安排进行推迟或更改,但会在三个工作日前通知到甲方;
11. 其他
本协议独立生效，甲方与乙方签订的购销合同的效力不影响本协议的效力。
本协议双方签字后，之前签订的相关协议及任何双方的承诺与本协议如有冲突的，以本协议为准。
最后：以上未尽事项由双方协商解决。
----------正文结束-------
协议签字：
甲方： 乙方:
供应商
甲方代表 乙方代表
公司职位 公司职位 |
发表于 2011-11-4 14:38:14
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