讨论质量部门考核指标

孤独的鱼

请大家讨论质量部门考核指标：
公司给质量部门制定的指标，大家给点意见：
质量部门负责客户投诉处理，退货处理，来料检验，成品检验，根据指责一下考核指标是否合适？

顾客退货率
内、外部损失占总成本率
上线物料不良批退率
顾客投诉率

孤星伊人

请问你们的部门职责还有哪些？比如：就计量管理，内审等等，针对成品的总成品率、一次成品率等等，都要考虑

西大

关键工作事项
品质目标都可以！