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关键时刻之如何处理重大Case让领导满意

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1#
发表于 2011-11-4 08:53:13 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
先自我介绍一下,我是一大型电子制造公司普通品管工程师,
这几天公司安排我上关键时刻,给大家分享一下,以下是我结合工作和学习的体会

如何及时准确处理好大Case让领导满意之实例演示:

当一个大的CASE比如有一个model 测试完Burn in(老化)后,
所有产品一开机就冒烟(很微小的冒烟,很难看到,需要很认真看才看得到,作业员也是在测试了40多台产品后才发现的),你需要按以下步骤执行去执行,首先让产线停线,使损失减少到最少(有些品管只是到此为止,马上报备主管或者厂长. 这也不是不行,但是这能体现你QE存在价值吗)

一. 探索
现场分析,找当事人了解发生不良的详细信息(有时候不要小看作业员,她们的观察和提议有时候是最正确的),我们可以迅速做以下探索
1. 找到冒烟位置,为一个很小的贴片电阻冒烟,电阻已经Open,如果没发现出货到客户端,所有fail产品肯定会在客户系统使用了一段时间后被侦测到,而产线后端无侦测此冒烟后产品不良的能力,查此Model有无此类不良历史,有!是否同类型不良,无!继续往下探索
2. 初步分析此处冒烟的可能原因(仪器故障,电子元件问题, 设计问题,操作问题)

二. 提议
1. 确认作业员是否按照O/I作业 ---------IE owner
2. 仪器故障比如仪器设定错&接线错&程式错之类 ----------TE owner
3. 材料问题,马上核对首件看是否有材料变更 ----------QC owner
4. 电气设计问题,第一时间与设计concall --------- PE QE owner

三. 行动
所有人员迅速行动,找到rootcause,最后TE发现仪器接线接反

四. 确认
恢复生产,并在产线确认是否改善有效。

整个改善为时不到半小时,整理email报备质量主管以及厂区厂长
我觉得这是必要的,你必须要及时让上级知道你工作成果,mail里面不要居功,
有参与的人都应该提到。

如果大家感兴趣,我可以接着举例
我毕业2年,在现在公司工作2年,现在正在上公司内部GB课程,空闲时间较多
希望可以和大家多交流,学习后需要多用多总结,这样学习才有价值。
2#
发表于 2011-11-4 08:53:19 | 只看该作者
呵呵,顶一下。不错,不错。
3#
发表于 2011-11-4 08:53:25 | 只看该作者
用pdca去做就行了,注意你好及時江報.
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