AHP：一个大家都应该知道的管理工具

莫邪 · 发表于 2011-11-4 05:27:45

AHP (Analytic Hierarchy Process)是目前世界上公认的在有多项考虑因素下做决策时(Multi-Attribute Decision Making)的最隹方法。AHP也是在做QFD时的必要知识。大家谈谈？

AHP软体很容易做，希望通过这篇，大家都能发展出一套有用的Excel-based的工具，并且知道正确的使用方法。

阿牛 · 发表于 2011-11-4 05:27:51

抢个沙发看看高手怎样说的，俺没听过这东西

莫邪 · 发表于 2011-11-4 05:27:58

甚麽是Multi-Attribute Decision Making? 身为管理人员我们时常会要作一些重要的决定，如固定资产的投资，人员的考核和升迁等。因为事关重大马乎不得，所以做这一类的决策时要非常小心。一般的方法是用矩阵法，如下图。甲君得分最高。乍看之下，没啥问题。但是，好果上级不同意那 9:7:5的份量比时，你又如何应对？你又如何去证明给甲，乙，丙三君的评分是正确的？

麦田守望者 · 发表于 2011-11-4 05:28:05

是各项指标的权重吗?
没有听过,似乎高深复杂.

孤星伊人 · 发表于 2011-11-4 05:28:11

和我们平常用的矩阵一样。
上级如果不同意9：7：5的权重，这方面我们一般会听专家的建议，就是说技术主导而非领导主导，因为领导可能真的不懂这方面权重分值。
换一下角度，即使领导不同意权重，按照领导的意思重新换了权重，由于矩阵里的分值是一定的，还是会出现甲最高的现象。所以和权重是否是9：7：5没有多少关系。
至于甲乙丙君各自的分值情况，是否可以集体打分，取平均值或者中值。因为涉及到人的判断，终究会是有主观的因素，这个是不是无法避免的？

莫邪 · 发表于 2011-11-4 05:28:17

通常我们都很主觀。虽然是teamwork，但是，只凭经验订下的那 9:7:5 的杈重比常常很难自园其说，尤其是当上级和客户说 "I don't agree" 时我们又该如何说服他们？

AHP带给我们的方法是 ”配对比较法(paired comparisons)”。也就是说，如果我们的上级或客户能同意我们下列的看法(两个，两个成对的比，比较容易沟通)：
能力：操守的权重比是 1.5:1
操守：合群的权重比也是 1.5:1
又，能力：合群的权重比是 2.0:1时
能力：操守：合群三者之间的权重比就差不多是 9：7：5 了，不是吗？
问题是，假如我们的客户认为能力和合群之问的权重比应该是 5：1 时，我们又该怎麽办？

夏夜星空 · 发表于 2011-11-4 05:28:24

选乙君？没接触过这方面，找个板凳听听

孤星伊人 · 发表于 2011-11-4 05:28:30

两者权重评估都采用，然后取平均值，如何？

多春鱼 · 发表于 2011-11-4 05:28:36

哦，是个管理方面的东西啊

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