品质经理的烦恼

星空

半年前公司提升一个PMC作为公司副总接班人,这人很受老板赏识,他告诉老板,他的一个做质量的朋友告诉他,做质量主要是分析问题,解决问题,针对问题提出纠正措施.于是乎,老板只要有问题仅要求质量部的人员分析问题,而且更可笑的事情是,品质目标不达标,分析出来是设计和原材料问题,可老板又要求质量部拟出改进计划,大家出点注意,该如何做为好?

逍遥仙

1.给老板洗脑，拿出具体数据分析问题。
2.给那个副总接班人洗脑
3.联合采购和设计部门一起解决问题。

天涯客

这没什么不对呀。
本来品质部就是要分析问题解决问题。
关键是问题解决后怎样总结经验，利用以往的经验预防同样问题不再发生。
且要形成一套适合组织的体系，今后在问题发生前预防问题发生。
品质部更应该从面的角度考虑问题，而不能为了解决问题而解决问题。

忧郁者

太搞笑了... 结果就是全部事情都要由品质人员负责.... 其他人不负责...
这不又回到以前了么

飞天

品保可以召集相关开会一起讨论、分析、解决，一举两得

老鹰

seems normal, Quality can be as a leader, organize/coordinate the other related departments to solve problems.
Continue improvement should be one part of QA responsibilities.

大嘴囝

这本来就是正常的，当前中国的私企，优秀的质量部就应该做成全公司的协调和统筹部门，分析问题，协调解决问题，这都是正常的职能，没什么好奇怪的！
只是具体到技术性问题时，就可分配到相关部门去做了！

星空

关键在于产品出了问题，各职能部门都认为与他无关，都是质量部门的事情，问题分析是生产作业问题，或许是工程部工艺设置不合理导致的问题，但职能部门不会提出改进方案，也不会告知质量部门具体改进措施，如果质量部门提出改进意见，不但不会被采纳，还会被职能部门骂得狗血喷头，就算改进了，也不会告知质量部门，每次老板不会压职能部门，拼命压质量部门，统筹协调是在公司配合度高的公司实现，在各怀鬼胎的公司便谈不上配合度，更没有办法作为协调者了。解决问题之后，有些可能需要横向或纵向展开到相关产品或改进流程，可是没有人会认为是必要的。
更重要的是，大家不知道质量部门做为协调者，而是生产线物料出问题了，质量部门去分析，了解，找到供应商，甚至于还会被供应商骂，推卸责任，采购也帮供应商对付质量部，所以问题得不到改善，生产更不会去协助解决问题，一发现不良，通知质量部门，质量部门忙活去吧。生产过程的问题，生产没有主动改进，如果被质量部门发现问题，不是藏着就是揶着，等质量部门去调查，能查出来是你本事，查不出来，你活该。
一个问题发生，照理应该多个相关部门解决，可是大家都可以袖手旁观，甚至于事不关己，高高挂起，问题解决不了，职能部门没有责任，都是质量部门没有做好，因为质量部门不能作为协调者发挥作用呀。

榕叶

品质部门去牵头分析解决问题是正确的分工呀！至于是否别的部门会听从你的协调主要看两方面，1、最高层的支持。2、品质部门特别是品质部门负责人的能力，我看楼主有点推卸和不够自信，这个副总是PMC过来的也有这种处理品质问题的认识我认为还可以呀！

冬夜思春

立项，制定规则和流程
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