大家会怎样处理这件事

鸦鸦 · 发表于 2011-11-4 02:06:35

物资部接到一批货物，在核对完数量、批号、规格等信息与发货单上正确后，办理了入库手续，但是后来负责运输胶囊的物流公司说货物发错了，要求退回，第二天再重新发给正确的货物，后来物资部再查看发现是因之前在货物的数量、批号、规格等信息均与发货单上一致，没有注意到贴在纸箱上的标签上的接收单位写的不是本公司的名称，然后在物流公司要求退回时，直接从仓库将货物出库退回给物流公司。

请问下，大家觉得这件事错在那里，你会怎样处理这次事件，当事人应接受怎样的处罚？

飘雪 · 发表于 2011-11-4 02:06:40

这样也有双胞胎的啊？

分丝 · 发表于 2011-11-4 02:06:46

既使非要说有错也是物流的错，不是仓库人员的错呀，
仓库人员有过失但没过错，发现这个问题他们应该上报，没有上报，这只是过失，不是过错
意见教育为主，以形为沟通为主，而不是处罚

封云亭 · 发表于 2011-11-4 02:06:52

个人认为还是要分清对错的，他的职责是什么就是要检查实物与所需的物体是否一致，同时还要确认客户是否为我公司，连这个最基本连OP都能做到啊，这个应该是他分内最基本的事情。没有做好就是失职，还能怎么指望他去做主要的事情的。物流公司是有错，那要物管干吗的呢，就是就物流公司和厂商做稽核的啊。还有个疑问你们公司不经过品保检验就入库了吗？不会是两道关都没有把住吧

刘伟 · 发表于 2011-11-4 02:06:58

检查要求不明确，而且检查表应该设置成傻瓜式的，只要根据表上项目填写就OK了

ljhclxlxf · 发表于 2011-11-4 02:07:04

低级错误最让人心疼，又最不可原谅。看看你们的流程是如何规定的，不过有些东西是常识，不应犯错。

ljhclxlxf · 发表于 2011-11-4 02:07:10

低级错误最让人心疼，又最不可原谅。看看你们的流程是如何规定的，不过有些东西是常识，不应犯错。

小齐 · 发表于 2011-11-4 02:07:16

巧合太多，就容易犯低级错误。。
巧合让人失去了谨慎的心。。

谁与争疯 · 发表于 2011-11-4 02:07:22

你的问题谈到两个过程
1.接收过程：
a.发生的原因:应找物流公司检讨
b.进入工厂原因：
如果物资部是按要求作业，那就是贵司的体系问题。和物资部没有关系。你应检讨体系问题
2.不合格处理流程：
a.发生原因：进料流程应从材料到工厂时就开始算，而不是从IQC检验开始才算
进料发生的问题也应有异常反应计划
b.流出原因：贵司不合格处理程序是否有包含此类现象，物资部是否有按程序作业

乖仔 · 发表于 2011-11-4 02:07:28

既然只是箱子上的标签错,货都对;
那么就把箱子上的标签退给他吧!

		自动登录	找回密码
密码			注册