这样的问题你会如何处理?

紫罗兰

有这样一个问题:某个产品,对公司来讲,实际上已经处于微利或有时会亏损的状况,现在客户有抱怨了,而解决这个问题必须要有一定投入.如果你遇到这样的问题,你会如何处理呢?

大板牙

那要看这个客户对公司的重要程度，要考虑长期的合作关系和市场的占有率。

夏夜星空

看老板的态度！做生意不是一定要每一个单都赚钱的十单有九单赚就行了！

良子

我们公司也碰到这样的情况，我提出改善建议，找几个部门负责人协商后。他们也觉得有必要升级和改进，后来找老总的时候（这种事情肯定要请示老总的）。老总说：我们目前这个产品还没收到应有的效益，暂时不考虑升级和改进。

ljhclxlxf

看老板的意思是否投入资源，你也可以给些意见

天上云

问题是，我在这个公司是什么样的角色？

宁驿人

有好多问题不是没有改进的方法，而是会增加成本，此时的缺陷就一直保留着，继续出这错。没人评价过改后生产理顺了好，还是一个问题反反复复出现好？

小帅哥

什么问题？楼主没有说明白。是产品本身的缺陷、加工中的品质问题、服务问题？
1 如果是产品功能性问题，可以考虑改进、提升后作为新产品推出；
2 如果是衰退期维持生产的产品意见客户使用类似的新产品；
3 如果该产品还在量产，要考虑对产品适当改进。虽是微利，但必定是有利；
4 如果是服务问题，另想办法解决；
其他问题楼主再考虑一下。

007

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如果，我是老板，我会从下属提供的分析报告上配合公司的发展战略，作出决策．
如果，我是部门经理，我会提供完整的可行性及效益评估报告供决策层参考．
如果，我是部门工程师，我会配合部门经理，调查研究，为部门经理的分析报告提供正确的，详尽的第一手资料．
如果，我是一线基层人员，我会遵守工作职责，做好目前的工作．
如果，我是楼主，我会听取各网友的建议，形成自己的想法，然后去付诸行动．

榕叶

对于客户有抱怨的这个产品，作为厂家应该重视，看看是什么原因造成客户抱怨，即便是微利或亏损的产品，为满足客户（用户第一吗）也要进行改进、处理，因为市场上肯定有不少这个产品。你还要为你今后的产品市场占有率考虑。