客户耍无赖怎么办？

锤子

我们以前发货都发的好好，突然有一个批次退回来说某个地方有毛刺不合格，但是据查以前也是这样，而且样件也是这样。顾客又非要我们改善不可。讲道理都讲不通，只说现在影响了外观，不行。
要我们该的话费用会比较高额。
以前我在大点的厂，这种情况都是charge费用给客户的。现在小厂顾客就是上帝，不能charge给他啊

蓝色乐章

出現這樣的情況,正常的呢.人每天都在成長,品質管控理所當然也是越來越嚴,再加上每個人判定的標準不一樣.,能改善就盡力改善.

天高云淡

为什么要认为是客户耍无赖呢?
质量标准不是固定不变的.