一个比较现实的问题

飞天 · 发表于 2011-10-30 00:21:28

昨天去面试QE时，谈到与客户沟通时问：当客户客诉我们产品尺寸超差时（例、10.55+0.05/-0.05。实测出来10.61时）你应该怎样去说服客户？让客户正常收贷？

一壶清茶 · 发表于 2011-10-30 00:21:34

可能吗？可能吗？

飞天 · 发表于 2011-10-30 00:21:40

有可能呀。我很少听到一个厂里批量都报废的。

geleny · 发表于 2011-10-30 00:21:47

看該尺寸是否為重點尺寸,如非重點尺寸,一般客戶還可以接受,因為RD在設計時,都將尺寸公差有所縮小.如果為重點尺寸,客戶站在品管的立場,很難允收的...

天天哈 · 发表于 2011-10-30 00:21:53

1、怎么来说服自己这个是合格的
2、怎么来说服检验员这个是合格的
3、怎么来说服生产加工在以后的控制
当然解决的办法一定是有的
1、对产品的熟悉，包括客户那里的装配
2、生产线实际装配，不影响生产装配效果的，就劝服客户收下，同时子弹送上

飞天 · 发表于 2011-10-30 00:21:59

我当是回答时也是这个意思。但我觉得有点含糊。

孤云 · 发表于 2011-10-30 00:22:05

是真的吗？............qiuzhenxiang

孤云 · 发表于 2011-10-30 00:22:11

回答的精妙无比，学习了

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