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品质月,倡导全员参与的品质

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发表于 2011-10-29 22:51:29 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
2008年,三鹿让我们感受到品质的力量,我常常在想,究竟“鹿死谁手”。三鹿的品质管理可能大家不清楚。早在80年代,三鹿就推行了全面品质管理、七项管理基础达标活动,90年代,通过了ISO9001品质管理体系、ISO14001环境管理体系、HACCP食品安全管理体系认证和GMP审核,通过了出口产品生产许可证的审核。生产过程进行严格控制,对乳品生产的各环节108个工序进行了危害分析与关键点控制。品控人员进行24小时监控。从原料验收、生产加工到出厂销售要经过1100道检测关,保证了产质量量的安全稳定。有人说,一定执行不好,各位一定听说过“海尔砸冰箱”的故事,可却很少有人听说过三鹿“一把染料”的故事。感兴趣的同事也到网上搜一下。
有人也许会问,是不是领导不重视;三鹿董事长田文华历来推行“一票否决”原则:
所谓“一票否决”,就是指凡在产质量量或工艺操作中弄虚作假的员工,一经发现,新员工解除劳动合同,老员工降级,管理者降职或解除聘任。品质一旦出了事故,不但全部没有奖金,而且当日的薪水也没有了。除了“一票否决”原则,多年来公司围绕品质管理形成了一系列不成文的规定:即:“二不是、三不准、四优先”。感兴趣的同事也到网上搜一下。
说到这里,也许很多人迷惑了,这样一个重视品质的公司,还是栽了,是什么原因呢?是主观故意还是疏忽大意? “田文华和三鹿的骤然崩溃,原因是复杂的、多方面的,但最主要的是企业缺乏品质文化,曾经有个部门经理说:一看到品质管理条款就头大,你们品质部门或咨询公司老师编写我们的流程吧!品质体系的事不是万不得已,找我工程师或主管,别来找我。别人帮你写你工作流程,怎么能适用,怎么能被很好的执行。有时变成部门的借口:流程不好(我有时在想,为什么你的薪水不给别人领)。品质不是哪一个人,哪一个部门的事,品质是真正意义上的全员参与。
“好牛奶自己会说话”,多年前,三鹿就打出了这样的广告语;同理,不好的牛奶也一样会说话。三鹿的倒掉和田文华的“惨摔”给一个企业留下了这样的启示:任何时候,一个企业都不能迷失自己的方向——丧失品质意识和社会责任感。
我曾看过一篇报道:最悲情家庭:长子注射疫苗得乙脑幼子喝奶粉患结石。
有人用32个字的简洁语言,就讲完了这个倒霉的故事:“XXX的大儿子注射乙脑疫苗后,得了乙脑。小儿子喝了三鹿奶粉后,患上结石。”短短的两句话!却震撼着每个中国人的心。
品质的概念延伸到历史当中去,可谓是品质无处不在,无处不用。(值得一提的是,古中文中,质,乃其性;量,则其数。本是两个概念,到而今,品质仅存“质”的意思了。)
众看官,切莫以为,品质管理是西洋货。要知道,在秦王朝时,西方能在闪耀的只有希腊和罗马,虽然艺术上颇有造诣,但是说有所谓的“品质”概念,却不曾有的。秦始皇,恐怕是中国古代的第一“标准化大师”。从一个王朝的角度看,也许这个王朝算不得是令人羡慕的王朝,但是从秦始皇的个人政绩上看,他算得上是中国历史上成效最高的皇帝:文学大统,书同文;交通大统,车同轨;水利大统,都江堰复修;防卫大统,万里长城连一线。仅一“书同文,车同轨”,给中国的之后的生活带来了多大的变化,无法估量。因为书同文,所以才会有中国文字不断层的骄傲;因为车同轨,到而今,铁路仍然继承古法。所以,“统”即秦朝精神,也是一种标准统一而简化的作为。所以,言秦始皇为中华第一“标准化大师”,其当之无愧。在18世纪以前,中国一直都处在世界领先的水准上。品质的理念,在西方成形前,中国已经对其实施了。到而今,大部分国人摒弃中国文化,却只看到了国外的一丝皮毛,就以为自己掌握的世界真理,殊不知,我中华早已有成效,如此岂不谬哉?
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 楼主| 发表于 2011-10-29 22:51:35 | 只看该作者
写在公司品质月的日子,发表在公司的月刊上,这里有点晚了。谅解
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发表于 2011-10-29 22:51:41 | 只看该作者
为时不晚。
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