绩效管理的谬误

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一群住在森林里的蜜蜂，每天忙碌穿梭在花丛和蜂巢之间，勤奋采集花蜜。

有一天，蜂王为了提升大家的工作绩效，决定导入先进的企业管理制度。每只蜜蜂身上都装了高科技的感应器，用来记录每天接触花朵的数量，作为评估绩效的依据。

蜂王相信，蜂群们接触花朵的数量愈多、范围愈广，整体采集到的花蜜就会愈多。

然而新制度实施一段时间之后，却是事与愿违。每天采集到的花蜜总量不但没有增加，反而每况愈下，逼得蜂王赶紧找来最前线的蜜蜂了解原因。

原来在新制度下，每一只蜜蜂都以“接触更多花朵”为目标，反而刻意减少在每一朵花上停留的时间，以尽早飞往下一朵。同时因为身上的蜜愈少，就飞得愈快，大家也刻意减少单次的采集量，以降低飞行时的负荷。

更糟糕的是，那些体形较大的蜜蜂，明明搬运了较多的花蜜，但是在新制度下统计出来的绩效，却不如那些搬运量少、到处浅尝即止的小蜜蜂。

在业务单位里，肩负管理责任的业务主管可能也会陷入蜂王的迷思。错误的管理制度不但对提升绩效没有帮助，还会误导团队成员的工作方式。

而无法客观反映绩效、公平分配赏罚的制度，对业务人员便造成了无形的打击。

其实在企业的各种功能单位里面，业务人员是最不需要“管理”的一群人业务人员需要的是明确的目标、充分的授权和适当的激励。这些因子的实现，是透过洞悉人性的“领导”，而非按表操作的“管理”。

北风之神

这不是绩效管理的问题, 而恰恰是不正确的绩效管理所带来的问题。

感觉

职能部门的绩效就比较难做，不知从何下手

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呵呵，现在的很多企业不是这样开始的吗？

一壶清茶

换个思路呢？
蜂王在一段时间统计后，发现每只蜜蜂平均每天可以接触N朵花，于是蜂王改变绩效指标，按照平均每朵花采蜜M克，每只蜜蜂每天必须采蜜M*N克，每月产量30*M*N克，不足数的就惩罚。
呵呵，别低估了蜂王。

三月阳光

上有政策，下有对策。