特采单质量该不该签同意放行?

国乐飘香 · 发表于 2011-10-27 10:56:27

因为供应商工艺出了问题,导致产品测试不过.产品延误我司客户交期.我们的客户一张公函发过来,要求我们明天必须交货,否则罚款二十万元.收到公函,每个部门都急了,采购部提出意见,特采出货.他们打了个很形象的比喻:如果不出货,款是扣定了,如果交了只是不合格,也许客户会接受.不交货客户是"砍头",交了可是砍支"手臂"? 我做过分析:如果出货,客户可能发现不了接受.可能会发现,处理结果,极有可能但会按之前的出现的处理方式:扣货款的5%(不会超过二十万),如果跟客户把问题坦白,肯定不接受.作为质量部特采单质量该不该签同意放行?如果签了,有没有违背做质量的原则?内心很纠结!

大板牙 · 发表于 2011-10-27 10:56:33

特采单一定是质量最高主管最后核准的，必要时经过客户同意，并且这是ISO允许的；所以没有啥违背质量原则；若因供应商的原因造成本公司的交货延迟以致被罚款，转移给供应商呗

尘影踪随 · 发表于 2011-10-27 10:56:39

楼主说得很清楚了，该特采单是采购申请的，因为供应商来料问题致使产质量量问题，因此我觉得处理流程可以这样：
1、销售如实向客户说明情况，报告因来料问题致使产质量量问题，并说明该品质问题的严重程度，希望客户能批准让步接收；2、如果客户不能让步接收，只能违背交期，等客户处罚，但必须把该客户的处罚转移到供应商那里。
补充一点：产品让步特采单肯定要质量管理部门签字和客户认可后才能放行的。

方欣 · 发表于 2011-10-27 10:56:48

质量最高主管特采并不违反原则，但这是充分考虑了公司利益作出的决定，故意见公司高层决策。

幽灵处处飘 · 发表于 2011-10-27 10:56:54

非常认同你的观点！

菜青虫 · 发表于 2011-10-27 10:57:03

跟老板商量，老板会做一个权衡的。

孤独的鱼 · 发表于 2011-10-27 10:57:09

找高层确认。。。。。

所向无敌 · 发表于 2011-10-27 10:57:15

可签字特采，但要最高管理者认可，还有就是因此异常出现客诉，返工产生的所有费用有供方承担。

国乐飘香 · 发表于 2011-10-27 10:57:21

告诉客户客户肯定不同意特采!接受罚款公司肯定不干我想很多企业企业会选择"挺面走险"冲出去试试

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