讨论 在品质基层工作的LEADER应该怎样反馈异常信息

传说中的猪

在TS16949中提到：负责品质工作的人员有责任第一时间将异常信心反馈给有改善责任的单位。

公司副总曾意见： 在生产线发现异常时，我这个在品质部基层工作的LEADER要第一时间邮件群发同通知相关单位。

但是我的上级很少这样做，一般都是电话通知各单位讨论下，处理一下，偶尔会群发邮件。


我曾拿一个比较小的异常（异常原因是 制造作业员人为疏忽，无其他原因）做了一个实验，结果质量部经理和课长一会要我做PPT报告，一会要我做品检员巡检表，还要追加检验员的检验频率。


请问在基层工作应该怎样反馈异常：（选择题）
A： 邮件群发各相关单位，召集各部门处理，邮件群发通知处理结果。（这样全公司都看的到你在做什么，但是也向公司高层暴露了一个信息------------这里出问题了，并记录在案）
B：邮件通知（或者口头，）质量经理或者课长， 然后召集各个部门处理，处理完了，向质量经理邮件汇报（为了内容详细，感觉邮件比口头好） 简单的说就是先报异常， 再报如何处理。
C：大事化小，小事化了， 不报告，也没记录。
D：其他，请简述方式 谢谢

传说中的猪

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晴天小猪

这个是一个普遍的问题，leader的位置上如果你每件事情都汇报，你会变得异常忙碌，因为领导高层希望看到的是一个事情从头到结束完整的解决方案，有很多工作要做，而太小的事情解决就好，这看你们LEADER的能力了，不是所有的事情都要汇报的

枣核

还是要分事情的大小 分级采取汇报方式 大的品质事故肯定要A的 一般的品质问题 可以及时改善的 就要选择B的处理方式了 还有一些是长期存在的问题 或者说是大家默认存在的品质问题 这样的情况 C就比较适合了