如何补救

往事随风 · 发表于 2011-10-17 02:45:26

今天遇到我品质生涯中最郁闷的事,起因是新客户第一次量产一个产品,客人签板后,生产时表面有料花,平面度也达不到要求(产品要后续喷油),QC判定不行.上下模两次后终于搞定生产.制造部为了怕停机影响品质开了一个通宵做完.
过了两天客人来看说表面有缩水,我仔细看了, 是比样板要缩水小小,真的是小小.客人试喷油(喷的是亮油)近看还不明显越反光越明显.客人说不接受.我试做说服他,但他就是说这个产品是他整个产品的灵魂.不行.
要重做,我不想重做!郁闷呀,怎么办???各位帮我出出主意.

花猫 · 发表于 2011-10-17 02:45:32

全部废掉,再全部重新做

胡搞瞎搞 · 发表于 2011-10-17 02:45:38

没有超过客户签板的要重做是可以，但要客户承担成本

wqq777 · 发表于 2011-10-17 02:45:44

客户的要求应该满足，前提是满足双方签订的标准。

南霸天 · 发表于 2011-10-17 02:45:50

可以说服客户是否可以吸收已生产产品

如果不行，全部报废，但在没超过客户的簦样的前提下，需要客户吸收费用

针对后续生产，请客户重新签样，按限度样品管控

往事随风 · 发表于 2011-10-17 02:45:56

谢谢各位,现在客人是要求重做,且不愿付成本.

花猫 · 发表于 2011-10-17 02:46:02

你们没做好为什么要客户承担费用？

无时停 · 发表于 2011-10-17 02:46:08

如果说服不了客户，一切以样件和协议为准啦。如果是客户给的要求模糊，客户就要承担费用。

紫罗兰 · 发表于 2011-10-17 02:46:14

其實這裡和標準的差異有關，在客簽辦時，是否有按樣辦一致，如果達不到客辦要求過量生產，那衹能說明內部管控過於輕率。如果標準中沒有明確這點要求，則可與客戶溝通，讓步接受，一般如果不接受，全部報廢的話，肯定很難算到客戶的頭上。評估費用吧。

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