民营企业品质管理案例--原创

老菜

刚到一家小家电民营企业，公司有300多人，老板还另外有一个分厂做我们的一个重要部件。公司产品为厨房用小家电，全部出口欧美和中东地区，2010年销售在8000多万，2011年目标为1.0亿。但是内部管理成本和浪费很高。
我是去年底通过猎头推荐过来，本来是面试做品管经理的（现我的入职表和厂牌也是品管经理），进公司半个月后，根据现场了解的情况和自己以往的经验我给老板写了一份实习报告，因为公司的管理实在很混乱，民营企业有的问题都有，如：
1. 管理人员都是跟老板很久的从生产线提升上来的，有几个根本没有其它公司经历（工程主管，生产主管，品质主管）。
2. 产品结构问题多，很多产品开发阶段就没设计好，然后到生产时来修修补补。
3. 检验员不清楚检验标准，不按AQL抽货（报告是按AQL写的），而且针对电器产品检验员只关注外观问题，相关测试和试验只是做一两个，甚至像高压测试都不按AQL抽取检验，公司品质问题常发生，如经常导致物料上线停线，客户验货退货返工等。品管部没有起到监控公司质量的作用。
4. 供应商品质差，很多供应商就是夫妻开的作坊来的，没有品质管理，IQC一周退货就有7到8批，平均每天一批左右。
5. 公司生产现场5S相当混乱，生产线员工上班走来走去，到处找物料啊或做其它，有时离岗10多20分钟都没人管。
6. 现场管理人员没有生产管理和基础IE知识，如他们生产时，经常将产品不包装先放在一个板上，搬运到一个角落，然后晚上加班一条线停下打包装箱。问其原因，因为生产线少一人包装，安排不过来，可是据我观察，他们完全可以在生产线前面抽一人出来打包装，因为前面生产线经常堆机。搬运浪费很多时间。

所以我写了两页纸的问题点和自己的意见方案。我本身的意思是先把公司的基础问题改善后，发挥出品管部的监控能力，然后再逐步提升公司的品质。但老板看后很振动，先和我谈了两次，老板的意思要我成立一个专案改善小组进行改善，我没办法只好写了一个专案改善小组的计划，由各部门主管作为小组成员参与，分阶段进行品质改善提升。当我向公司管理层介绍完后，老板又改变了主意，他担心我的计划推行太慢，还有他也知道公司的情况，怕公司其它部门的主管不配合。他找到我说要我直接成立独立的专案小组，给我配一个了解产品的开发部工程师，一个质量工程师，再加一个文员，而且要我提出还需要哪些权限，他全力支持，争取在半年内对公司进行一次大的改变。
我现在是骑虎难下，我之前只是做质量管理的，只负责品管部，没有直接推行过专案小组，虽然之前推行过ISO9001和ISO14001，但那个和这个品质改善专案还是有区别的。之前虽然在其它公司也经历过专案小组活动，并且是小组成员，但是之前公司的专案小组后面推行的效果也不理想。我本意是想好好把品管部带好，并完善公司的品质系统，但现在是没得选择了，我想老板可能是在其它公司看到推行6SIGMA之类的专案改善活动，想让我来搞。还有老板意思我如果推行成功，可能兼任工程和品管经理。
我现在是没有头绪，我担心这么短时间出不了效果或者推行不成功。而且这些东西对我来说很虚，我没有搞过6SIGMA专案之类的，所以我想请教论坛上的朋友提一些意见。
老板现在要我起草一个专案小组权限内容，他说了，我可以提出指挥工程，品管，生产等部门按照我的专案去执行，但要我先定义好，请各位高手提建议。谢谢！

E路行者

是机遇,也是挑战
LZ 真得好好策划一下........
偶觉得,民营企业的老板大多都有一个共同的特点:希望尽快解决问题........
他们对管理可以说不是很懂,总是以为今天采取了做法,明天早上就会见效..
所以, LZ 工作有一定难度,要做好思想准备.

老菜

是啊，老板是急切想有效果，但我的意见是要从基础来，再慢慢提升，可老板没有这个耐心等待啊。