求助质量问题

夜勿眠 · 发表于 2011-10-12 20:26:23

我是做手机发光源的（背光），最近客户天天投诉，不良原因是黑白点，客户也过来审过厂，还是不改，领导也在重示，可是业务天天要出货啊。我司OQC若根据AQL抽检的话，我们没有一批能过的产品，领导对下面的主管说不合格就返啊，我们的FQC全检工位是记件的，我们把这事给经理说过多次，可没有什么效果啊。所以出去的产品，天天被投诉。大家有什么好的办法，让公司做好啊。

ljhclxlxf · 发表于 2011-10-12 20:26:29

不良原因是黑白点，转载请注明出自( 六西格玛质量网 http://www.6sq.net ),本贴地址:http://www.6sq.net/thread-270047-1-1.html
可组织人员研讨，找出产生不良的根本原因，要求相关单位采取纠正预防措施，否则投诉是免不了的，把投诉直接向上面报告吧，执行单位不采取措施……

尘影踪随 · 发表于 2011-10-12 20:26:35

楼主公司没有建立考核机制
我记得我曾在一篇帖子说过
要通过奖惩机制让操作者知道不是光有产量就有高薪水了
做得少一点，品质好，薪水或许更高。
意见楼主尽快建立奖惩机制。

夜勿眠 · 发表于 2011-10-12 20:26:41

公司FQC是计件的，OQC不是计件的，做少一点，我知道，可是业务一句要出货啊，知道不良的也要出，总工说改善，但货已经出了，就等客户投诉了，业务也没有把客户那边的IQC组长搞定，给他说了多次要搞定对方，可是现在才去补救，所以做的累啊

夜勿眠 · 发表于 2011-10-12 20:26:47

我们公司是一家上市公司的全资子公司

夜勿眠 · 发表于 2011-10-12 20:26:53

周一会一次分公司与总公司的电话会议，总工说对不良进行原因分析改善，其实问题大家都知道，是膜片内部的异物，车间环境问题，货还是要出，我们一个新品出国内很大的客户，没有一批合格的，问题也反映了，老大还在找客户的问题（好像说客户在为难我们）

一壶清茶 · 发表于 2011-10-12 20:26:59

你手要做的是怎么样能让你的老板重视品质，通过什么的手段，让他感觉到我们必须重视品质，你可以收集一些数据，可以发给你的老板，做品质没有老板的支持是很难做的！要找出问题的根本，这样问题会好解决一点！！！！

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