参观车间

水手

如果你今天接受了供应商的宴请，那你以后就很难要求他了。我之所以会反过来说我们请供应商，是供应商会不好意思接受你的宴请。结果就是：大家简单用餐，少了酒精催化，可以公事公办。
二）拍照的目的，是我想看看：如果你们相机都带去了，他们的工厂还是凌乱不堪的话，那就是不重视我们的survey了；如果他们表面功夫做的不错，至少代表还重视我们。
三）因为你们没有工厂经验，我要你们去看仓库，主要是看仓管人员的工作情况，如果他们也很认真忙碌，材料摆放也很整齐，那这家工厂的情况应该也不会太差；如果仓库摆放凌乱，仓管人员又闲到发慌；那这家公司的其它管理肯定也好不到哪去！
四）要求你们一定要在规定时间内回来，目的是要你们注意效率，在时间内务必完成任务，不可有任何理由或是借口延迟不归。
我们进到车间参观。还没进到车间，就先发了一人一个口罩，我才刚想问理由，就闻到很浓的化学品气味，加上泰国气候炎热，那气味扑鼻而来，我想再怎么想睡觉的人，都会被刺激清醒。
进入车间后，好几台工业大风扇狂肆的吹着，流水线中间的走道，堆满了原材料跟半成品的包装箱，我们几乎是用爬的穿过车间。看到工人的动作一边轻轻的哼着时下流行的泰国歌曲，一边用类似武侠电影里面的慢动作在工作着；还不时看着我们艰难的在爬行，脸上带着微笑；我不知道是他们习惯微笑还是在笑我们的动作笨拙？

总算参观完了，进到洗手间洗手。眼前的景象，让我怀疑那是厕所吗？水管漏着地上积水；厕所的门板悬着摇晃；水龙头掉在一边；所有的管路都锈蚀不堪；冲水的绳子也不见了，只有几个水桶及勺子；镜子破裂的也只剩下装饰的功能......，此情此景，没想到几年后我在国内还是看到了几次。
等出了车间，供应商老板极力邀请我们去体验当地的夜生活。我属于一杯倒的酒量，所以就极力谢绝。交待员工说：只给他们三天的时间，要他们与供应商就如何改善该公司的整体情况，给我一份Report，然后我就回曼谷。
在回去的路上，我回想着他们的车间、工人的动作、厕所。我一直想不透，为什么好多工厂都是这个样子？宁可把关注力放到交际应酬等方面，却不原意拨点精神或是费用来改善员工的工作环境？
等负责survey的员工回来后，提了一份只有一页的report给我。我看之前问他们：
工人的工作桌跟椅子有没提到要重新设计？ 没有。
厕所有没提出要重新翻修？ 没有。
有没提到会成立专人或小组来做改善？ 没有。
那有什么是他们提到的？ 他们老板提了希望能来曼谷拜访你。
那你们在那里三天谈了什么？ 沉默。
我也沉默了，过了几分钟，我问他们：如果今天在那里上班的是你们，你们会怎么想？ 他们还是沉默。
我再问：如果里面上班的人，有你们的家人，你会让他们待在那里吗？
他们依然沉默。
我再问：你们认为那样的工作环境，工人的心理会舒服吗？做出来的产品，品质能保证吗？总算有人吭声了：不能。