培训的问题

丫丫

" 我是公司的质量担当，前段时间因作业员没有按作业文件要求，导致取样给客户检查发现该样品不良。
按质量异常处理流程，进行“再发防止对策”， 结果责任部门主管交上来一份培训表：培训人是责任班组班长，培训内容只记录了一个作业文件名，受培训的是责任作业员，两个人在上面签了个名就交给我了，其余什么内容都没有。
我觉得有问题：
1、既然是培训，培训要点也没有，我如何可以确认有没培训到要点？我怀疑甚至没有培训，只是记录个表交给我。
2、表格上要求要进行“效果评价”，但是没有填写。我公司以前的培训表多数也是没有记录这一栏。但我认为不行，培训人必须要有对受培训人的效果评价，最好是理论加实操的评价。责任班组搞完后，交到我这来，我对效果评价再进行抽查。
各位前辈，我这样的思路和处理可以吗？有什么更好的办法吗？"

宁驿人

你的想法是正确的，从提交的资料看，完全是为了应付，必要的时候培训还可以水平展开其他工位，不能只培训发现问题工位

晴天小猪

现在的状况是：培训结果您不满意。您认为应该出现的东东通通滴没有
那么，追根溯源着看，体系文件中的原始表格有没有体现你需要的东西，那么，你就可以追究到是不是这个班组长的错了
如果有，是他们的执行力不够，可要求他们执行到你满意为止
如果没有，那不是他们的错，你可以要求或召集相关人员来改进原始资料

基于送样到客户那里的东西出现NG，品管是否应该界入到样品的管制流程中来，把关

无时停

培训也区分正规的、计划中的培训，还有日常的、随时随地的培训；依lz所说，针对某个特别的issue进行的标准再教育，应该属于日常的培训，此时只需要提供培训的相关证据（一般可以是培训现场的图片）就行；计划中的、针对岗位需求的能力的培训是必须要验证培训结果，但是针对SOP等标准未遵守的，应该允许在生产中关注效果；（比如说总经理今天全体人员教育要质量意思强化，咋考核效果呢.....）

丫丫

1、原始表格中有要求填写"培训评价"这一栏,并且注明了考核方式:口头抽查、理论考试、实操等。
2、送样到客户的东西出现NG，有要求要同时取两个样品，其中一个公司内确认OK，才送另一个样给客户。但是这次，作业员先送一个样品给客户了，再公司确认另一个样，公司的样确认OK。

丫丫

这次是针对异常发生的再发防止对策实施。
图片不要求培训部门提供，着重点是责任员工是否了解了作业文件的要求？责任班组长是否担负了培训教育下属的责任。
所谓的质量意识强化，我本来觉得也是比较空泛的词语。后来理解就是通过这次事件来水平展开，其它同样作业的班组也要受到教育，起到警示的作业。

晴天小猪

1）样品是第一印象，要求必须全检；
2）贵司的送样流程需要改进，作业员并无错
3）一次培训必须要有一个评估吗？还是一次系统的培训完毕后才有一个总体的评估比较合理

丫丫

1、客户要求给他们的样品不须要检，如果我们检了，他们不要这个样品，我们的理解是客户抽查；
2、作业员没有在指定的位置取样，这个要求他没有遵守。而且取样前没按规定作取样前的搅拌均匀。这个不须要讨论了，不是我们硬往作业员头上扣帽子。
3、分开评估还是总体评估无所谓。但是要有一个评估。

多春鱼

培训后的评估还是必要的，我在公司做过检验员的培训，要求对上岗、转岗和出现问题后的培训教育都要有记录理论和实操的考试卷，及考核后的评估，做起来很麻烦，但内审和外审时都查过，不知你们的人力资源的培训控制程序如何要求的，如果不规范，意见细化，如果有，加强执行力。

丫丫

今天,我拿到了作业员培训的表单(第二次)，有了对该员工的书面评价。
但是，我要该部门主管水平展开至其它班组时，他拿出一沓培训表单说，我们各班组已经在上个月对所有作业文件培训过了，现在又要培训？咨询我上司的建议，他说，主要是该员工责任心的问题。但是，怎么样才能有效地提高员工的责任心呢？公司的企业质量文化，又不赞同对员工进行处罚，处罚要拿出有说服力的依据才行。。。怎么办啊？