前道车间和后道车间的扯皮如何处理?

肖欣

1 前道工序车间和后道工序车间分别有品质人员，品质工程师和检验员，品质人员直线向品质部汇报，虚线向各自的车间经理汇报。
2 前道工序为了降低自己的报废率，在车间经理有意和无意的默许下，疑似缺陷的产品就会流入下一道工序。后续车间为了降低自己的风险，有时会过度谨慎，过度要求前面产品的品质。
3 现在经常两个车间的品质人员每天邮件来，邮件去，对于产品的规范和缺陷产品扯来扯去。一件简单的事情要花好长时间。


1 品质部自己内部沟通不畅，没有定期的两个车间的沟通渠道。
2 品质人员做事情，因为虚线向各自的车间汇报，所以做事情的出发点就站在自己车间的角度上。


1 每天的晨会，两个车间的品质人员沟通一下情况。
2 将强客户品质的执行力，如果两个车间扯皮，要求客户品质站在客户的角度上去判断。


有无好的方法?
如组织结构的调整，工作职责的划分，使两个车间的品质人员工作方向一致，能够控制和保证产品的品质，但同时和各自的车间经理融洽相处。

肥仔超

前道車間發現異常問題,可以按流程開個不良跟蹤單流到後道車間相對應的站別嘛,不良流程跟蹤單最後的結果,按要求報告到前道工程結果,以及前道後道車間相應人員,這樣最公平.

漂亮蓝影

“品质人员直线向品质部汇报，虚线向各自的车间经理汇报”。
“疑似缺陷的产品”。“规范和缺陷产品扯来扯去”。
我认为这上面才是问题，品质人员是通知车间，而不是汇报。有疑似缺陷的产品时品质人员在做什么？产品的规范由谁来定，这个有什么好扯的，只有技术部门才能更改的。品质责任扯下还是可以的，但是只要调查下还是可以确定责任是谁的。

肖欣

多谢回复。

问题是产品在后道发现，前面工序不接受，不认可。

肖欣

多谢回复。

因为产品是外观件，外观的产品的判断需要人们主观的判断，即使规范上写的很清楚，如站在半米之外检查。但是实际工作中还是经常扯。

车间品质人员向车间经理虚线汇报，对生产线问题的及时处理也是有好处的。