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如何看待服务业的人员管理

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1#
发表于 2011-8-24 21:46:47 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
第一次发帖,各位亲朋好友、兄弟姐妹要多帮帮忙哦,好贴一定给与重奖地

在给一个朋友(在职创业类型的)的小公司当狗头军师,遇到一个简单又现实的问题,很是、不一般的头疼。先介绍一下公司基本情况:
1.服务业,准确地说是月嫂护理公司。
2.管理人员4人。
3.身在二级地级市。
4.成立2年,年营业额 50万。

问题:
1.管理人员中有两人分别负责人事和市场(都是MM),负责人事的毕业2年、本科、英语专业、从事过1年的幼教;负责市场的毕业3年、大专、药剂专业、自己开过针织品店。
2.这两个MM都没有对口的工作经验,很多事情不知道如何处理,导致公司的业绩很难大幅提升,但是相对比较稳定。俺的朋友就每天忙得屁股冒烟,我之前给的意见是招聘专业的人士,朋友考虑成本的压力和人员的稳定性,一直在犹豫。

所以,兄弟专门贡献第一次向各位XDJM虚心的征求一下建议。这个时候你应该如何考虑????
2#
 楼主| 发表于 2011-8-24 21:46:53 | 只看该作者
这个公司也是我大力鼓励(精神为主啊)下开办起来的,自从深圳回来后的周末也基本贡献给她了,所以感情不是一般的深。
有点子、主意、想法、经验、批评、指责......的,都砸过来
3#
发表于 2011-8-24 21:47:03 | 只看该作者
公司业绩为什么相对稳定?楼主朋友为什么忙?什么事情两MM处理不了?把存在的问题一一列出来,分析根本原因啊?如果是朋友本身的问题招个工程师也没用啊?MM没经验可以培训教育啊
4#
发表于 2011-8-24 21:47:12 | 只看该作者
请提供:
1.公司的盈利模式
2.公司的发展计划(短期)的
3.公司现行的盈利状态和瓶颈
4.公司全部的业务内容和业务流程
5.两个MM的工作内容和工资标准
6.老板的工作内容
5#
 楼主| 发表于 2011-8-24 21:47:20 | 只看该作者
这几天忙着工程样机的事情,简单描述一下啊:
那个公司的发展策略和方向都是很明确的,主要是小公司用人如何考虑:有经验和能力的要求的待遇也高、而且稳定性如何保证,如果使用新人,也面临一堆的问题。这个矛盾如何解决,毕竟小公司的分工也没有那么细致,很多时候要哪里需要哪里忙的。
6#
发表于 2011-8-24 22:12:04 | 只看该作者
把你朋友每天都必须在忙的屁股冒烟的事情一一列出来
然后再分别担当给两个MM,让你的朋友空出时间来做别的事情,开拓市场,OK?
7#
 楼主| 发表于 2011-8-24 22:12:14 | 只看该作者
谢谢楼上的朋友,以我狗头军师的思想这个已经做到了。
问题是他们很难独当一面,培养是必须的,但是要一段时间。之前换过两个人,效果都不是很好。
相信如果你创业过,也会遇到这个典型的问题:人才养不起,人材要培养。怎么办?
所以马云等一批牛人都说,创业成功的关键是坚持,只要不倒下就胜利了,非常有道理的。
8#
 楼主| 发表于 2011-8-24 22:12:22 | 只看该作者
公司业绩为什么相对稳定?楼主朋友为什么忙?什么事情两MM处理不了?把存在的问题一一列出来,分析根本原因啊?如果是朋友本身的问题招个工程师也没用啊?MM没经验可以培训教育啊?

回复这个朋友:业绩的稳定因素首先是行业需求量是有的,朝阳行业吗。我朋友忙的原因很简单,一是她本身在医院工作,兼职创业的,二是我请教大家的员工的能力问题。这个行业不是有钱投资就能搞定的,需要很强的与人沟通的能力的。有能力的人很多,但是价钱高哦
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