成品特采要不要让客户知道？

天上云

翻看到以前的记事本，关于一次特采，然后想到的

产品有问题，公司各部门都签特采了，包括业务在内，但是业务却没有告知客户。

业务在某种程度上是不是可以代表客户？

业务签特采了说明业务代表客户接受这些特采的产品，反而却没通知客户，那以后如果有客户投诉，是不是来让业务来自己分析处理？（当然不可能）

如果业务签了特采而不通知客户，此时的品质部经理该如何办？（因为到头来客诉还是摊到品质部自己身上）