工作5年对管理的心得

提米拉苏

管理从品质角度讲就是：“指挥和控制组织的协调的活动”。我自己对管理的理解就是四个字：“管控，有序”。管控就是对人的行为的管控，而有序就是使被管控的人的行为有序。做到行为有序，管理就达到了目的。
俗话说：“做事难，做人更难。管事难，管人最难。”管理之中人的因素是最重要的，因为人没有管好，好的制度没有办法制定出来，也没有办法执行下去，那么事情肯定做不好。人失控了，事情也就做砸了，行为就变得无序了。想要做好管理，先要选将，将是一个组织或是一个军队的灵魂，将的作风会影响一个军队思想。这个思想对于军队就是军魂，对于组织就是所谓的企业文化。“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”好的领导者会给组织带来一个好的清晰的思路，包括管人方法及处事细节等等。龙生九子各不相同，在管人的过程协调各方各人之间的关系非常重要也非常复杂。熟悉了人，也就知道怎么量才而用，就会事倍功半。比如说萧何擅长搞经济而韩信擅长军事，如果换过来用，可能就没有大汉朝了。了解了要管的人还要了解自己，自己不善长的事情不要勉强，可以找擅长此法的人做，只要你驾驭了可以替代你做事的人你就比他高明。有一个故事：一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？
店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。 经常见到这样的人，他自己从下面一步步做上来，最后坐上了管理的岗位，但是还是保留了事必躬亲，觉得属下的人都不如自己，恨铁不成钢。
现代企业管理讲求的是从稳重和效率中寻找最优方案，所谓稳重就是稳健风险小的管理方法。因为随着市场竞争逐渐激烈，市场给予企业犯错改错的机会太少了，出一次错可能就会失去一片市场。于是很多关于企业管理的固定模式被推广和采用，比如ISO等等，这些优秀的管理体系的推广和使用对提高企业的管理是又很大的帮助的。没有一个结构或体系来维持，管理就失去了骨架，皮肉也就无从焉附。如果没有形成一个良好的管理体制，一个企业领导再强悍，也只能东一榔头西一棒，人累得不行还做不成什么事情。但是体系体制有时候又会束缚组织活动，因为什么东西都是先写下来，然后按照写下来的去做。组织再发展，人在变化，什么都在变化而程序是死的没有变化，那么体系和体制导致的效率低的弊端是显而易见的。简单来说，做开发，一个人一年做3个项目，可以把项目细化到任何一个细节，设计文档，设计的任何过程都可以有一个完整的思路和策划，执行起来顺利风险极小。那么项目变成10个，还是一个人，要完成项目还要做得那么细致就没有办法了，因为事情变了，资源没有跟上，那原来规定的做法就会变形，甚至没有办法执行下去。所以很多公司和组织ISO最后只是成为了一种应付检查的形式原因就在这里。同理，任何制度和约定俗成都一样，必须随着内部外部环境的而进行更改。所以体系用好对管理是又很大的帮助，用的不好反而处处掣肘，形成扯皮局面，最后事情没有办法做下去，怎么办？开会解决！会多了，还有时间做事吗？
体系是人制定的，程序也是人制定也需要人来执行的，人的管理需要制度体系来约束，体系需要人根据环境变化不断的更新，才能保持其有效性。程序有效了，人才能按照程序做事，这样才不至于混乱，就是一种指挥作用。执行的效果还要靠人来监督，效果好才能说明指挥有效，效果没了说明混乱了，没有顺序了，管理就乱了。
所以管理其实是根据实际环境对人对事不断变化的应对过程，这个应对需要由人来完成。2006-12-4

阿牛

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