（5W3H/8D&5C/7M1E/QC 7 tools/10S/TS 五手册/SPC 八准则/IE 7手）
1、5W3H c) D, R9 z d' r
2、8D/5C报告 ]0 C b7 x+ b4 z
3、QC 旧七大手法
4、QC 新七大手法
5、ISO/TS16949 五大核心手册
6、10S/五常法8 T9 N/ M r5 u" ^1 e1 Z% W, D
7、7M1E
8、SPC八大判异准则/三大判稳原则
9、IE 七大手法1 v! D, Q. L# P9 `' v- w
10、ISO知识大总结
二、详细内容规纳：
1、5W3H思维模式
What,Where,When,Who,Why,How，How much，How feel; Q: G9 z( A6 Q
(1)Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？ （做这项工作的原因或理由）
(2)What：何事----什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标） 8 }$ C! k* c- L& G0 p r5 _1 I& `# j
(3)Where：何处----在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？
(4)When：何时----什么时候开始？什么时候完成？ 什么时候检查？（时间）- Z% @1 ]. M/ V" @" t) O* _
(5)Who：何人----谁去做？ （由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？
(6)How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？
(7)How much：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？ 数量如果？品质水平如何？费用产出如何？( n8 l9 s: H( H, Z0 ?. ]( r9 e
概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？ 也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。
再加上工作结果（how do you feel）：工作结果预测,就成为5W3H
2、8D/5C报告3 V# V9 E5 L8 L' Z5 q' [& k! N
（一）8D报告：
D0：准备
D1：成立改善小组* B& L4 P5 o4 ^! \9 }! l
D2：问题描述
D3：暂时围堵行动
D4：根本原因
D5：制订永久对策
D6：实施/确认PCA
D7：防止再发生
D8：结案并祝贺 |
发表于 2011-11-15 12:40:51
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