读《六西格玛—品质效率和效益》有感

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六西格玛近几年已成了一个非常流行的理念，最先闻识六西格玛管理是源于美国摩托罗拉公司的“品质振兴计划”。此后许多著名企业如通用电器、爱立信、IBM、索尼等也纷纷效仿，这对于当代品质管理产生了重要的影响。如今在竞争日益激烈的市场环境下，提供具有完美品质的产品或服务是目前管理者工作的重点，品质的不断提高是公司生存的必要条件。在众多的品质管理策略中，六西格玛管理方式已被看作为企业获得经营上的成功并将其经营业绩最大化的最优综合管理体系和发展战略。因此六西格玛不仅仅只是“流行”，它是有实效的。
此次读罢《六西格玛—品质效率和效益》一书感触尤为深刻。我觉得金融企业尤其是商业银行实施六西格玛进行管理显示出现在的六西格玛概念已经完全超越了统计含义，它已经不仅是一种品质目标，更重要的是，它已经成为一种理念、文化和方法体系的集成。带给我们商业银行深远的影响。使商业银行能够运用同一个思维，建立同一种问题解决方法，通过业务实践而改变行为方式，进而改变商业银行文化，最后达成商业银行的智慧资本。
我认为六西格玛管理对于我们建设银行来说的就是站在客户的立场上，从银行的整体经营出发，采用科学的方法对我们的业务、产品服务领域追求“零缺陷”来提高客户的满意度及降低银行的成本，这可以使我们建行在新经济环境下获得核心竞争力和持续发展能力。而拓展延伸开来，六西格玛管理也代表了新的管理和品质标准，提供了商业银行间竞争力的水平的对比平台，这也迫使我们看到自身的不足，为了业绩突破，为了组织成长要坚持培养人才，追求一种更为科学的管理理念和追求更为卓越的价值观。这样才可以使我们建行蒸蒸日上，欣欣向荣。
首先我认为，更好地运用六西格玛管理方式必须加大全体员工尤其是高层领导层对实施六西格玛的认知与支持。
将推行六西格玛管理作为金融企业的经营战略。首先要使领导者对六西格玛管理有一个充分的认识。其次企业高层领导应充分信任六西格玛管理，并对推行六西格玛管理满怀热情。同时，在整个企业内，全体员工要就推行六西格玛管理的目标进行有效沟通，并制定选择、评价和确认六西格玛改进项目的基本原则和方法，建立严格的规章制度，为保障六西格玛的实施，提高实施六西格玛管理效率。
其次，要建立完善系统的激励机制。
在商业银行中推行一套全新的六西格玛管理体系，广大员工对此不认知甚至怀疑都是正常的，关键我们要建立有效的激励机制，一方面可以充分调动员工参与六西格玛的积极性、责任心和热情，另一方面也能让大家明确六西格玛管理的重要性。使员工全力投入到实现组织目标的过程中。越有敬业的员工，公司就越具有创新力，生产效率就越高，赢利能力也更好。同时人力资源配备计划对六西格玛管理的有效运用至关重要。
最后、在推行六西格玛管理时，要突出建行的企业文化建设。
我们建行的愿景是成为“为客户提供最佳服务。为股东创造最大价值，为员工提供施展才能的平台的国际一流商业银行”。因此六西格玛管理在建行实施时要时时刻刻充分体现出建行的特色与宗旨。我们必须认识到，六西格玛不仅仅是一个品质运动，而且是一个从根本上对组织的变革，它将为组织注入全新的基因，最终根据企业的方针目标形成企业特有的的文化。我相信那些成功地实施了六西格玛管理的企业不仅在运行层面包括过程、管理、系统和技术等方面推动变革，而且在更深的层次推动变革。
六西格玛基于对客户需求的理解，对事实数据的统计分析，运用科学方法提高效率、降低成本、增加市场份额、留住客户并突显企业文化，从而使整个企业最优化，最终满足广大客户需求，是一种灵活的综合性系统方法。

凌晨

哥们!
这本书只写了,金融方面的6西格马的应用吗?
如果这样我就不用读了!
有没有这本书的电子档,传给我一份,让我也分享你的感想!
chiwenzan#sohu.com
thanks!

芳芳

六西格玛不仅仅是一个品质运动，而且是一个从根本上对组织的变革，它将为组织注入全新的基因，最终根据企业的方针目标形成企业特有的的文化。
高度啊