让上司做选择题

芳芳 · 发表于 2011-11-7 18:31:11

今天听到生产经理和质量主管的谈话，二个人都在讲工作难开展，人员技能太差，每天救火事件太多。谈到一半，生产主管来问生产经理一件事，于是谈话被迫中断。

这让我想起，从学校出来后到的第一家公司，虽说没有拿到多少薪水，但是在那里，我学会了很多的知识和理念。有一次，和体系培训朱老师谈话，得知他最早也在那一家公司做事，于是，我们聊了很多，而最让我记忆犹新的就是：让上司做选择题。

话说，当时朱老师负责行政部，统计月销售，以便计算KPI，这时发现，发往美国的一批货，因50双产品有色差，导致整批20万未出货，PMC也在跟催，于是找到质量主管，要求尽快处理色差的50双产品，只见质量主管直接拿了三个产品，跑到总经理办公室，问可否放行，朱老师跟随在后，总经理听完后，直接交将产品（运动鞋）向质量主管身上扔了过来，然后就是一阵劈头盖脸一顿臭骂：

“我花钱将你请来！是请你来做事的！不是请你来问我的！鞋子色差行不行？你是质量主管，应该你来判定，为什么要我来判定？如果连鞋子的色差都要我来判，那么你作为质量主管，能做些什么？质量主管受不了气，转身走了，于是总经理叫住后面的朱老师，要求其去安慰他，并且告诉他总经理骂他的理由。

总经理说：这样的事情，最少要有数据和相关的分析，在这种情况下，质量主管应该做的就是，报告鞋子色差的原因，和相关的改善措施或者说可否修复？还要报告如果这50双鞋子影响出货，会导致多大的后果？如果出货，色差会导致多大的赔偿？将这些统计在一张纸上，每种状况都写明的清清楚楚的，这样交给上司的就是选择题，总经理只要针对这种事，给出方案中一种，就可以解决问题了，而不是直接带着问题去找上司，下属的工作之一：就是解决问题，解决不了的问题，给选择题让上司解决。

非常赞同：下属应给上司做选择题，而不是问答题。

亲爱的管理者和被管理者，请问，您们的下属是在给你选择题做吗？您帮您的上司做了选择题给他吗？

芳芳 · 发表于 2011-11-7 18:31:22

昨天在博客里写的，今天想了想，还是放到这里来。
必竟人多，讨论也多，俺也想多看一些高论。
不知道这个放在原创版块，会不会合适？

夏夜星空 · 发表于 2011-11-7 18:31:28

总经理说的是很有道理的，借鉴了

莫邪 · 发表于 2011-11-7 18:31:34

说的不错，很有道理。学习了

伯乐跑车 · 发表于 2011-11-7 18:31:41

通俗易懂的说法。加分支持下。

感觉 · 发表于 2011-11-7 18:31:47

真的是学习了，我也是经常带着问题给老大，以后就应该选择题了。

鱼漂 · 发表于 2011-11-7 18:31:53

给答案也行

清风瘦马 · 发表于 2011-11-7 18:31:59

总经理是个赚钱高手，不但知道怎样赚钱，还是知道如何管理下属

肥仔超 · 发表于 2011-11-7 18:32:05

说的太好了,支持

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