一个PQE的尴尬

jim1988

事情是这样的,我们公司有一个制造部门是专门给华硕做主板和显卡散热器的,,我负责整个制程的质量管控,也就是PQE,华硕对这类产品的外观要求比较严,今天做一个比较小的散热底座,在生产中IPQC发现有一处外观不良,她不能判定是合格与否,于是去找IPQC班长,班长判定OK,于是该种不良产线放行,待完成出货时OQC判定此不良NG,于是OQC通知了IPQC同时也开出了质量异常单,当时我正在和那个IPQC班长确认产线退回的另一种不良品,前面那个IPQC找到了其班长并将不良品拿给我们看了,我当时没有仔细看,看了一眼是侧面的压伤,于是也判定OK(事情就出在这个节骨眼上),过了一会OQC拿着不良品来找我,并将整个产品给我看了,这时我才发现侧面和正面相连的地方有一大块的缺损,肯定是不行的!随后,我去了产线并确认此不良现象所占比例较大,有60％左右,同时OQC已将质量异常单会签完成,厂长判定重工全检,而异常单上所描述的比率是5℅,这时产线依这是IPQC 已确认可以放行为由拒绝重工,当时我想这样处理:产线全检后,将不良品和良品分开,然后良品正常出货,不良品考虑特采,因为此批产品不多,只有340 PCS !于是我拿着异常单去找了我们质量课长,并提出了我的建议,当时我们课长同意了我的想法,并当即打电话问IPQC班长为何如此的不良现象都能放过,好了,IPQC班长的回答是:制程QE同意放行!当时我感觉只有一个字:冤!之后我也征得了厂长的同意,并多次找产线负责人要求他们重工,他们都以同样的理由不重工,最后双方让步,由当事IPQC和产线一起重工!由于我到公司也不久,仅两个月,我想还是有必要和IPQC班长谈一下,毕竟以后还有很多时间要沟通和相互合作,她是女的,为人比较圆滑,下班后我抽空找到了她,并就此问题谈了自己的看法和想法,大概就是说做人要负责任并要把握好检验标准,但是她说她当时问过IPQC了,IPQC说是我同意放行的,并当着我的面打电话给IPQC,而IPQC又说是另一个班长说的,现在已经很明白了,IPQC迫于上级的压力只好乱套帽子,当时我也从产线那里了解到,这确实是IPQC 经IPQC班长确实OK才放行的,此时这个IPQC班长仍然不承认是自己同意放行的并说自己没有错!谈了大概半小时,我们以过去已成为历史,不必过于追究,同时由我给产线所有IPQC专门再进行一次外观检验培训为话题结束了!
想请问各位你们要是碰上这样的事会怎么处理,谈谈你们的想法,并就PQE 在产线如何能快速判定不良和处理异常提出方法和意见,希望大家不吝指教!
请各位路过的指点一下,多谢了!

[ 本帖最后由 jell 于 2007-6-15 19:44 编辑 ]

莫邪

我想说的是做任何事情在签名或确认时,必须认真,你即然参与此事就必须负责;
对于常用的一些异常,由制程管理直接确认,他们在确认不了的时候你再确认,而不是一个QC直接找到你确认,我更重要的是完善检验标准及制程工序及其它,而不是直接什么东西你来确认;

后羿

有必要建立一个三级审核制度，生产线有问题找检查员，检查员可初步判定，对没把握的提交给班长，班长可作二级判定，若有争议或没把握，上报给PQE.当PQE做出决定，一定要告诉给班长或签样。情况特殊检查员可直接找PQE,这时要柳杨签名。这样就不存在推脱责任问题。

菜蜂

楼主下次要注意了,质量问题不可大意,当然人品更要留心

后羿

在工厂里不能只讲良心和道义，主要靠制度完善限制。