出货与质量

海洋

(这个我个人在我们公司内部刊物发表的一篇文章,希望大家多批评指正!)
XX物料很急呀！明天就要出货了，不能再等了！货柜都已经准备好了，客人下最后通牒了……紧急订单是我们生产单位经常要碰到的工作。坦白说，作为现场的生产组长，在处理这种紧急出货的订单的时候，由于出货的压力或多或少会将一些平时需要完成的动作简单化或是干脆取消，比如说能够全检的简化为抽检甚至不检，不合格的毛坯改为让步接收，原材料免测试紧急放行等等。无论如何，不能按照交期把货物交给客人所带来的后果是很严重的！出尔反尔，说不客气一点是诚信问题，没有诚信，谁会愿意跟你做生意呀！
对我们制造部门来讲，按照计划的要求准时完成订单可以用“天职”来形容。这一点就很容易给人一个假象：质量是品保部门的事，跟生产无关，我们只管进度。这是大错特错的想法。大家都知道，生产管理中三大核心要素是质量、成本、交期（也就是所谓的QCD），也就是说，我们制造部门真正意义上的“天职”就是在保证质量的前提下，以最低的生产成本来准时交货！为什么叫QCD，而不叫DCQ，可见质量在三大要素里面所占据的重要性！不合格的产品，做出来了还不如没做。没有质量，就没有一切！
所以说出货与质量对我们制造部门来讲都是至关重要的（当然还包括成本），都必须予以足够的重视。但如何能做到质量、出货双丰收呢？我个人的理解是这样，首先我们要建立一个完善的质量保障体系，也就是全员质量管理（TQM），一款产品从研发设计阶段就要实行质量控制，尽可能的将问题消灭在设计、试产阶段；其次就是各类标准的建立，这些标准既不能过高，也能过低，要结合现场实际情况制订得恰到好处；最后就是我们员工质量意识理念的培养，向员工灌输一些正确的质量理念，让他们的一些不良的质量习惯得到根本的改善，毕竟质量是制造出来的，而不是检验出来的！
总之吧，质量是前提，出货是关键，两者本不矛盾，我们不能因为其中的一项而去牺牲另一项，也不能因立场的不同而导致各部门的争执或冲突。我们要做的就是积极应对、灵活处理，最终实现质量和出货的双赢！当然我们还不能忘记一项重要的工作，就要及时去总结分析造成订单紧急的原因（毕竟，大部分紧急订单的出现，应该是我们内部某个环节出现问题造成的）。
像分析品质问题一样，把“紧急订单现象”进行分析和预防，并在工作中做到持续改善，这才是最重要的！

大新

就像楼主讲的，好好反思流程，优化流程，达到双赢的结果才是上策！