质量管理实施－－GR&R的执行

舒畅

今天有遇到一很烦恼的事情。
我一直的质量管理指导思想为：在符合客户基本要求的前提下，尽可能找“质量”与“公司利润”的结合点实施。但最近老是遭遇一些很不爽的事情，让我都不知道我是继续按负责的态度去工作好，还是“做一天和尚，撞一天钟”的去工作。
已今天的例子来牢骚一下，希望舒坦一下心情：
一份GR&R报告，
评估结果，EV,AV及GR&R的最终结果都符合要求：<20%; 但有部分点（同一测试员的3次测试的Range)>UCLr(Rmean*D4). 依据MSA手册，此系统的最终评估不符合要求。
但依据测试系统的复杂性，工程人员搞不定此问题。考虑其风险不会影响很大，做为QA，我接受此状况。但因为需提交报告给客户，要求PE对数据做适当的调整，以能给一份符合的报告给客户。
PE提出，要改数据，由QA自己改，因为QA面对客户；但我的观点，如果要QA该数据，那QA不接受此系统，请PE提出改善，因为测试系统的Owner是PE.
真不知道在实际工作中，如何处理这些问题。

舒畅

考虑再三，为了配合工作，我决定如下方式处理，请各位同行评论一下。

我提出如下意见：
1. 鉴于测试系统的Owner为PE。故要求PE对此系统评估其对产品的影响：有大的比例，将不良品测成良品；有多大比例将良品测成不良品。
2. 评估意见：
测试300台以上的产品，分析数据分布，CPK;最大值，最小值等。
通过上述数据判断对产品的影响。

夹心

问个问题，怎么贵公司的MSA挂到了产品工程师头上？？

作为QA你连测量系统都不能保证，那你出具的任何检测判定，别人都是可以怀疑的。

PS：我公司的MSA都是由品质人员来进行。

天外星

客户是你们部门面对，数据也一定要提供，所以不管以怎样的心态，工作还是要做。我觉得这里面涉及2个词：沟通与责任。PE怕担责任，所以不修改数据（其实修改也确实需要依据），作为偶然一次，也许你的判断正确，可以修改，但长此以往的话，还是有较圆满的解决办法为妥。重点还是在于你的沟通水平！

舒畅

可能不同公司的职能差异吧；我们公司的生产测试系统有产品工程师/生产工程工程师负责。
另，我所指的测试系统不是一般的测尺寸，或简单的用万用表测电压，而是对产品的一些参数：如频响，灵敏度，功率等。
系统有仪器，测试软件，仪器连接，....等组成