对“寡妇职位”说不

尘影踪随

两个星期前，看过“寡妇职位”的文章，觉得在这个行业的工作者普遍都不太快乐，只是在勉强支撑着。
但我有些不同看法。就品质控制这个工作而言，其意义应该是很美好的，追求完美嘛。但为何大家都做得这么吃力，有种有力使不上，吃力不讨好的感觉呢？
经过一些经历，我有一些个人建议，希望大家各抒己见，在这个行业上携手共勉。
这个工作的压力主要有两个，
1、出货后客户投诉，QC经理首当其冲，罪责难逃。
2、QC部一心抓品质，但品质是制造部做出来的，QC部的动作有如隔靴搔痒，有心无力。
对于第一个压力，我认为，作为质控部如果连OQC这关都把不好，那就是能力问题了。因为你完全可以通过安排足够人手去对成品进行检验，不够人手就申请嘛。如果因货期问题，老总特批出货，你作为QC经理不能强阻老板。那么，请你冷静地将后果说给老板听。这样，不出事就没你的事。出了事，老板只会后悔当初没听你的建议，也就不会怪罪于你。
对于第二个压力，首先，大家可能会说，我们明知制造部很多的做法和制度影响了品质，但那是他们内部问题，生产主管都不向员工灌输品质意识，我们能怎么办？我们只能反映出品质问题，无权干涉他人内政啊！
在这里我们以哲学的角度看问题，表面看确实不该干涉别人内政。但我们要想到品质工作的本质是什么？目的是不断提高产质量量。为了这个目标，我们可以讲要不择手段，当然犯法的事不做。这样我们才不会被惯性思维所局限。
例如原材料经常出问题，不应退货了事，而应该找采购做SQE，老板不支持，不能怨天尤人，要想办法用实例说服老板。因为得到老板支持也是品管的责任。制度不完善，造成品质问题，不能说这是他人内政，而要找相关部门重新拟定。所以品管的范围涵括了制度建设、人际关系、技术、数据分析、心理学等相关知识，很有挑战性。
下面我现身说法，解释一下。我厂以前的情况是这样：半成品及成品在进仓前都需经质检部检验，表面看来很严密，任何半成品都经QA抽检，有问题能及时发现。但现实是怎样呢？QA频频出报告，制造部爱理不理，迟迟不返工，非要闹到经理级才处理。QC经理像救火队员，每天穿梭于各车间处理问题。
后来QC经理分析，造成品质问题不断涌现的原因有以下两点：1、生产员工品质意识淡薄，总认为抓品质是质控部的事，制造部只管生产。多次灌输“品质是生产出来的”也无效。于是，质控部改变工作方法，从原来的幕布前退到幕后。重点把好成品关，取消半成品进仓检验。这样，制造部出现品质问题时，便不能再将责任归诟于质检员没看好了，因为别人本来就不看半成品。同时，质控部不时地对某些半成品作突击全检，次品率超标，对员工及班长作罚款处理。这样，质控部由原来的正规军变为了游击队，神出鬼没，制造部只能提出做SPC，自己管好自己的品质。当然，出于团队精神，制造部负责收集数据，质控部则负责处理数据并分析。
2、新产品根本没有试产就上线，造成批量生产时出现大量次品。咋看试产是多个部门的事，但由于关乎品质问题，于是质控部又提出增加试产流程，最终达到改善品质的目的。
当然，家家都有难念的经。但只要我们不要被杂务影响，偏离了我们的航向，总是有办法解决问题的。
草船借箭大家听讲了吧，除了赞叹孔明的异想天开、神机妙算，还看到什么呢？我看到了孔明的思维方式，也就是前文提到的找准目标，不受惯性思维所局限。孔明没有花时间在想如何精益生产、如何5S管理、如何六西格玛、如何按时出箭。他只想着最终目标：拿到10万支箭。于是想到了借箭的方法。所以，做事只要有开阔的思路，你就成功了一半了。
品质工作，真算得上“路漫漫其修远兮“。工作成绩不易出，工作者要有一定献身精神方可长任此职。赚钱，请做业务吧。
就我自己而言，我是准备献身于制造业的。钱？够用则可，过多则祸不远矣。

[ 本帖最后由 kakusimon 于 2008-5-15 16:29 编辑 ]

踏雪寻梅

品管的终级奥义。。。？？
品管是请来帮老板解决烦恼的，不是把责任推回给老板！
作为一个企业，质量不是最终目的，利润才是第一。
品管要把产品生产的源头和过程掌控好，不是一味地在终检工序增加人员，QC经理的薪水够请好几个检验员了。。。。。。

尘影踪随

谢谢你的建议，我也认同，品质要与产量平衡。但我厂偏偏就是失衡啊！出了问题，有些员工讲：“你们品管都不知在看什么的，整天就会白吃。”班长向QC部经理说：“我很忙的，又要抓生产又要抓品质，你要多派人手到我车间看品质啊。”
员工都没有品质意识，只顾埋头生产，几个QA员就能抓好源头和过程吗？所以我说退出过程，抓好终检的目的不是推责任，而恰恰是让制造部明确自己应负的品质责任。达到这个目的后，我再在抓源头和过程，效果才会好啊。

往事随风

有些问题出在总经理头上,品质与产量的平衡是应该的,但这个度应该让品质和制造部门达成共识,

冰恋

说实在的，提高全体员工的品质意识才是最根本的，也是成功的基本保证。

首席菜鸟

品质人员要懂生产,技术,品保才能真正的推动品质的改善, 这个时候才可以发现问题,分析问题,解决问题. 品保说了算!其他层次的品保最后只会流于形式.

西大

职责和权限一定要理清楚，生产的责任是什么？品管的责任是什么？一定要让公司的人有清晰的认识。

老鹰

轻轻地问一句：“什么是寡妇职位？”

wqq777

一个公司产品的品质，不仅仅是品质部门或者制造部门的责任，和其他部门（比如采购）也有很大关系，另外，公司管理层的品质方针，企业对品质的定义和关注程度，都影响着参评品质。个人认为，高层的支持和亲身恭为是极为重要的