公司这种事怎么处理.......横向部门协调！

飘雪

请教大家个问题，有没有好的解决办法：
我是装配科主管，前面工序烤漆科的一些品质标准总是执行不到位，前任主管一直是采取让步自己修复的手段，养成了一些毛病：烤漆不良品不能签单（1件10元），签了前工序就不配合你，不给你修复，放到最后出货关头了才给你转序；不能批量退回，批量退回来不给安排，也是卡到最后才给你转序，结果导致装配老是加班，还经常因为烤漆件窝工待料！
我很恼火，一直琢磨着想找个重要客户的大单，挑出批量毛病后退回让烤漆，烤漆下晚了我就安排最后干不出来，甩一批货，把事情闹大点。
可一方面这样做可能影响全局，另外就是总经理老是压着我，即使转序晚了加班也要把货赶出来....
现在又出了这样一次批量表面不良事故，属于B类面（外观上不太重要的面），但被技术总裁看到，要求全部退回，退回2天了，找他们主管就是不配合，不给返修转序，说放着等有空了他们修了再转....
各位有没有好的良策？
此烤漆主管属于伴随公司一同成长十几年的老干部，油滑难沟通、难协调，很是上火.....

[ 本帖最后由 金刚苹果 于 2008-9-2 22:21 编辑 ]

best

收集好证据

等到管理会议上提出来

或者使用内部投诉程序

云中漫步

你能搞定他吗?我想不能,很多东西是不能走流程的,要走人情的.
你要是去追究他的责任,矛盾越来越大，最后你也不会好.

天龙

这个意见从流程上规范了，比如说，多少天处理完，按流程办事也就意味着责任细化，如果以后再卡在那，那么就是他的问题了。