品质部门KPI指标

美堂

请教高手，品质部门的KPI指标如何定，相应的量化数值怎么定？急盼回复，谢谢！

西大

品质目标应分解到月度的考核当中,部门的业绩最重要,其它的再加一点执行力方面的就可以了...

绝对零度

楼上的已经说出来了,呵呵,目标分解到个人就可以了的

美堂

我们有具体指标要求，可不知如何分解、定量？
品保部KPI指标

序号 考核指标 企管办
（总体） 财务部
（财务） 营销部（市场，售后服务） 技术部
（技术） 品保部
（品质） 制造部（生产、设备、采购、仓库） 企管办
（人力资源）
1 一次开箱合格率 安装一次成功率、运输服务完好率 装箱清单资料准确率、技术状态符合性、 一次开箱合格率 一次交验合格率，采购物资的合格率，物资配套的完整性及合格率 人员配备及时率，人员岗位能力合格率
2 一次军检合格率 军检资料的及时率及合格率 技术状态正确率、 一次军检合格率 一次交验合格率，采购物资的合格率， 人员配备及时率，人员岗位能力合格率
3 品质成本降低率 0 产品设计一次成功率 品质成本降低率 0
4 品质归零及时、准确率 品质问题反馈信息的准确率 整改措施的及时率 品质归零及时、准确率

北方的狼

1、 供方来料批合格率≥95%
2、 制程返纳≤5000PPM
3、 供应商出货批附带检查报告或质保单≥95%
4、 供应商对策回复率≥95%
5、 供应商来料不良生产线投诉LOT≤1%
6、 供应商产品质量标准与我方标准一致率100%
7、 计量器具及时送检率≥95%
8、 计量器具抽检合格率≥95%
9、 出货批送检一次合格率≥95%
10、 客户月度投诉少于1次
11、 月度公司品质失败成本控制在5000元之内
12、 制程检查一次合格率≥95%
13、 年度审核计划完成率≥99%
14、 客户投诉及时回复率≥95%
15、 质量部内部培训≥3次年(包括品质及环境方面的知识)

水手

我不是很清楚这个.也一直存在疑问:为什么一次交检率也要考核品质部啊?那样还敢检验出不合格品么?

美堂

谢谢jhlgr，真是雪中送炭，谢谢。