如何才能真正的做到把员工的质量意识提升!

云中漫步 · 发表于 2011-11-5 00:41:10

我们做质量管理的人,每次当出现客户投诉会现场出现质量异常后,都会喜欢用到一句话:调整员工心态,提升员工质量意识!
时间长了,这句话也就成了一句忽悠词了,忽悠客户、忽悠上司、也同时忽悠了自己。或许你也去做过一些员工培训或者做过一些现场宣传的活动，但因员工操作手法不规范或责任心不够强导致的质量异常依旧层出不穷；
在此请教各位品质资料前辈、大师们：怎么样才能真正的做到把员工的心态调整，使之质量意识提升呢？

良子 · 发表于 2011-11-5 00:41:16

开会啦、培训呀、再就是考核、考核成绩跟绩效挂钩

成速 · 发表于 2011-11-5 00:41:22

责任到人！
多开会，常宣导。
持续进行----------

大板牙 · 发表于 2011-11-5 00:41:28

目前我也在为这事烦恼 ,期待高手指教!

沸水 · 发表于 2011-11-5 00:41:34

首先先分析为什么员工责任心不强，能列举有很多原因，能有很多办法，但都是亡羊补牢而已，现在我认为做有效的办法：和经济利益挂钩，就是前些年所说的‘你人为本’，紧急下滑，会有很多工厂倒闭，晓明厉害，我想没有那个人不会尽心的。

阿细 · 发表于 2011-11-5 00:41:40

培训培训再培训,
每天说一篇员工们听不进去,那就挂在嘴上天天说,听多了,顺其自然的就意识到了~~~~

鱼漂 · 发表于 2011-11-5 00:41:46

“调整员工心态,提升员工质量意识”
如何调整员工心态，调整到什么样的心态
如可提升员工质量意识，通过什么样的手段达到什么样的级别。
有没有进行追踪与考核？
如果每天只是形式的口号，那真会像LZ所说的的不但忽悠了客户、忽悠了公司甚至忽悠了自己。

所以在培训员工时，让他像蚕食一样每天一点一滴的掌握、消化知识。再考核培训后的效果。

做事有始有终

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