想到就写到:
1. 每日一小步,日积月累,几年后就是上一个新台阶
2. 以前讲品质是检验出来的,后来讲品质是制造出来的,再后来讲品质 是设计出来的,现在我们讲品质是求出来的,反映的是一种顾客至上、持续改进的理念，这种要求来自新的法律法规、新技术、新工艺的提出以及来自客户多层次的需求和企业内部管理的要求，管理者重要的职责就是善于提出要求。
3. 对既已发现的品质问题,首要的不是去追究原因和责任,而是即时主动地给予解决,就如,顽童玩水失足,当务之急应是解救,尔后才是原因追查和教育惩处,管理者和员工应树立这种负责敬业的精神.
4. 品质贵在坚持
5. 重压之下,才会有意料之外的改善,不可能的事也就有了成为现实的可能.
6. 工作品质决定了产质量量,严格执行工作标准才能确保产品标准得到有效实现.
7. 在公司内部树立内部顾客理念,不给后道工序制造麻烦,制造出错机会
8. 对于可控因素必须确保100%控制,对于不可控因素努力施加控制
9. 管理的起初,觉得没有大问题,似乎没有多少事可做,到后来,觉得要做的很多,有的事已经做了还没完成,有的事还没做,有的事想做现在还不具备条件.
10.企业要树立一个中心的管理理念，即顾客为中心，一切围绕顾客，为顾客着想，让顾客满意，顾客提出的要求要千方百计满足，暂时做不到的要向顾客解释并告知已做的努力，顾客没有提出的，我们要想在前头替顾客解决，唯有顾客满意了，才有企业的生存发展，所以，了解顾客的需求和期望非常重要。
11. 钱要用在刀口上，力要出在要害出处
12. 辛苦只是一个过程，不是结果，更不是衡量结果的的标准，效率和品质才是检验过程的根本
13. 提出问题部门，要站在解决问题的立场上，善于把经过思考的解决问题的方案提出来，给相关部门和决策人员参考
14. 生产（加工）和检验的区别在于，生产（加工）改变了产品的状态，而检验不会改变产品的状态，试验有可能会对产品的状态产生影响
15. 品质在企业里是个大概念，包括了产质量量、工作品质，也涵盖了设计品质、制造品质、服务品质、供应商品质等
16. 管理人员的能力层次：
发现问题层次，体现的是问题意识和改进意识
分析问题层次，体现的是对问题的思考并深入的寻找问题的原因
解决问题层次，体现的是积极的寻求解决办法，采取措施，认识的提升
17. 管理上的作用力和反作用力，反作用力表现为一种本能的抵抗和漠视，只有当作用力足够大到可以打破这种僵局时，管理才能发挥应有的作用。
18. 企业里老板要强，管理层要强，然后员工才会强。
19. 企业里有三个管理层面，决策层、执行层、监管层。
20.管理作用力有推力、拉力。
21.最高管理层要指明方向目标，并不断地施加推力、拉力，才能让效益之球不至于从上行的斜坡上滑落下。 |
发表于 2011-11-4 23:56:43
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