应对间接客户对内部品质数据的要求

柳风 · 发表于 2011-11-3 11:52:38

我们的间接客户总是索要产品内部生产的品质数据，之前给过几次，但间接客户也从未提出过改进意见，所以我就决定不再提供，这应该也算企业的秘密吧，但他们不停的打电话要，怎样委婉的拒绝也能让间接客户接受呢？

best · 发表于 2011-11-3 11:52:44

这种情况我们也有遇到过，我们本来也有部分业务性质属于贸易型
但我们认为只要是在产品有异常的时候提出的要求，能够提供就尽量提供
如果间接客户也是贸易性质的，我们会断然拒绝的

柳风 · 发表于 2011-11-3 11:52:50

这个客户很重要，不要得罪啊，而且要求每月提供，怎样婉拒好呢

best · 发表于 2011-11-3 11:52:56

大客户呀？

认了吧，就是让我24小时赶出来也要做呀，我们靠他发薪水涨薪水呢

小猪带套 · 发表于 2011-11-3 11:53:02

我们的大客户要求我们每个月提供数据
我们每月都认真写,发过去
人员变动有一个月没有写,客户一催，立即就发

青野 · 发表于 2011-11-3 11:53:08

一个方法是确认数据用途。
再一个说明涉及工作负荷和公司内情。
在此基础上还是配合提供的好。
委婉的方式就很多啦。

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