质量部的绩效考核

星空 · 发表于 2011-11-3 08:04:09

前不久去一家公司面试时，面试人问我对于质量部的绩考核应该包括哪个方面，我之前也没有做过这些我是这样回答的，还请坛子里的高手过两招。
IQC 月漏查率 =月漏查批数/月检查批数*100% 生产异常投诉次数=月生产异常定义为来料异常
IPQC 月漏查率 =月漏查批数/月检查批数*100% FQA月检验批次合格率=月合格批次/月检验批次*100%
FQA 月漏查率 =月漏查批数/月检查批数*100% 客户投诉批次
还请各位拍砖

星空 · 发表于 2011-11-3 08:04:15

冷门话题，没人感兴趣？
不管怎样，还是顶起再说！

天龙 · 发表于 2011-11-3 08:04:22

呵呵，有点意思。
请问，对于QC，都不是全检的，你如何保证不漏查？怎么定义漏查？

初学者 · 发表于 2011-11-3 08:04:28

我认为客户投诉应对IQC/IPQC/FQA都进行考核，所占比重应要求不一样.另可增加QC的工作配合度、工作完成率、出勤率进行绩效考核会更能全面的评价员工的实际工作情况、也方便自己的管理及提高QC的工作效率.

九号半 · 发表于 2011-11-3 08:04:35

可以按照以下几个方面吧
1、岗位符合率（证明其符合要求）
2、错漏检率或数（证明合格漏了就是态度问题了）
3、发现问题纪录、反馈情况（本职）
4、改善（提升）
如果有必要就加上节拍符合情况

星空 · 发表于 2011-11-3 08:04:41

对不起啊，是我没有说清楚，漏查是肯定可能出现的，就是需要去定义漏查多少的问题。

星空 · 发表于 2011-11-3 08:04:47

绩效嘛，就是要尽量的去量化了，是吧？

夜勿眠 · 发表于 2011-11-3 08:04:53

"节拍符合情况"是什么意思?
"错漏检率"应该很多公司都会考核这一指标.
"岗位符合率"作为新员工考核,可以理解,如果作为月度绩考核,没有意思.

菜青虫 · 发表于 2011-11-3 08:04:59

其实:质量部真正需要对其负责的指标1、客户的品质退货率，2、客诉率两项，其它都是内部管理考核指标，围绕着上述两项实施。

软件 · 发表于 2011-11-3 08:05:05

路过。。。。。。。。。。。

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