我司出貨檢驗抽樣與客戶端來料檢驗的不統一

纸水仙

今天去處理客訴，我司產品上錫不良，現場帶過去的OK品驗證后，與客戶端品保老大在討論不良品如何流出我司出貨檢驗時，他提出我司抽樣標準，我如實回答：8K 按S-2特殊的標準抽樣8PCS，他居然大發雷霆，說怎麼會抽這麼少？又責備我司管理不當，標準不能夠發現不良，他的意思是要按S-II抽樣200PCS
做焊錫測試。我有點納悶，難道我司每次做出貨檢驗報告時候都要按一般標準去做焊錫測試嗎?

呢呢

客户抱怨的原因是目前你们公司制定的抽样标准无法控制不良流出，这个是问题的关键。对抽样的要求如果是针对性能的破坏实验的话如果按照一般抽样标准实施也是不现实的。意见你将不良发生的原因找到进行对策，适当调整你的抽样水平，尤其是发生客户投诉的1-3个月内。