戴明品质管理十四原则

暗暗一笑

戴明博士指出系统造成了无效率及品质不良的情形,其责任不是员工,为了达到令人满意的品质提高,干部需负起改善生产品质的责任,其品质管理十四原则如下:
1. 向全体员工明确指出目标,需持续表现实现此目标的决心。
2. 所有的人员都应该学习新的品质观念。
3. 从改善生产程序及减少生产成本的角度来看检验的目的。
4. 不能单纯以供应价格的高低决定供应厂商。
5. 对生产系统进行持续性的改善。
6. 实施在职训练。
7. 教导及培养现场管理人员的领导能力。
8. 除去员工恐惧的心理,建立互信的气氛,使员工勇于改善。
9. 藉群体的力量来实现目标。
10. 避免订定不合理,不可行的工作目标。
11. 避免订定数字型的生产目标及目标式管理,应了解并实施改革的方法。
12. 使员工能对其工作产生荣誉感及自信心。
13. 鼓励员工参加各种再教育成自我改善的训练计划。
14. 确实采取行动以完成组织体质改善的计划。
再一次看到戴明博士的品质管理十四原则，感觉对今日的品质管理仍然具有很强的指导价值。