企业为什么要进行品质管理（原创）

闲来听雨

首先来了解一下术语定义，在ISO9000里的定义，品质管理：在品质方面指挥和控制组织的协调的活动， 注：在品质方面的指挥和控制活动，通常包括制定品质方针和品质目标以及品质策划、品质控制、品质保证和品质改进。品质：一组固有特性满足要求的程度。管理：指挥和控制组织的协调的活动。一般观点都认为管理是由计划、组织、领导（有的为指挥和协调两个元素）、控制这几个要素构成的，但我认为为实现共同的，对众多员工/人参与的共同劳动，进行计划、组织、指挥、协调、控制，这样定义更合理一些。
品质管理的定义就是通过一些管理活动来满足要求，那么满足要求的更深目标是什么，就是产品/服务能够卖出去，让企业获得利润，终极目标，就是获得利益。企业的终极目标是获得利益，那么企业管理的目标就是获利，也就是对众多员工参与的活动进行计划、组织、指挥、协调、控制以达到获利的目标。那么管理为什么要选品质管理呢，而不选财务管理，进度管理呢？财务/成本管理的目标不是更直接，目标就是获得利润。进度管理，在既定时间内达到目标--获利。
其实人们都很聪明，虽然财务/成本管理、进度管理的目标更接近企业的终极目标，但是这两个方面都不是最容易出问题的（大家对钱都比较在乎，进度方面客户有明确的要求），品质是最容易出问题的，所以人们需要把重点精力放到了品质管理上。有没有可能以财务/成本管理为重点呢，当然有，如果每个人都是追求完美的人，做事情都一丝不苟，那么品质就不是主要问题。因为每个人都做事都能符合要求，产品和服务就能到达品质目标（这是我们品质人期望的最终目标），这时候可能要把重点精力放到财务上，做到精益生产，降低成本，这时候的企业可能就是以财务/成本管理为主线了，而不是以品质管理为主线了。所以很多知名企业（他们的品质水平都很高）都是在做精益管理，而不是主抓品质管理。
还有一方面要进行品质管理，因为品质要求或目标不是特别明确清晰，实现起来不像成本、进度那样明确，单一。品质方面的要求和目标会有很多个，有的也不容易量化、测量验证。品质管理是最复杂、最容易出问题的，所以企业要重点来管理。进度管理很多公司都有计划相关的部门进行管理，说明进度管理的重要性和难度。
进行品质管理其实就是企业为解决她本身最重要的问题，为了能够更好的发展、获得利益，而进行的管理活动。品质Q、成本C、进程D这三者不是相互独立的，是相互制约的，把这三个方面协调好，管理好，企业才会获得最大的利益。从上面所说的大家可以看到，品质管理的目标其实不是为了最终的品质最好，二是为了企业利益，所以品质人在做品质管理时，不用光考虑品质要求，还有考虑能不能最终让企业获利，这样才能将品质管理顺利推行下去。
现在我们了解了为什么要进行品质管理，了解了最终的目标，那么后续我们如何做好品质管理？如何体现品质管理的价值，就是我们品质人要努力做得事情了，以后和大家继续探讨。最后祝大家工作顺利，将品质工作进行到底！

大家如果有什么不同观点请提出，谢谢！

海洋

不过内容怎么样，先支持一下。

夹心

题目觉得应该是什么是品质管理比较贴切