及时对客户反馈的问题作出反应和回复是处理品质问题的一个重要环

天外星 · 发表于 2011-10-31 13:59:41

我认为--及时对客户反馈的问题作出反应和回复是处理品质问题的一个重要环节，也是获得客户信任的一个重要手段。欢迎大家对此观点进行交流！

天外星 · 发表于 2011-10-31 13:59:49

与外部审核员打交道多，对以上总结的心得深有感触；
对于我的供应商，没有及时对我提出的问题进行反应和回复，我是很生气的……

虚幻 · 发表于 2011-10-31 14:01:00

迅速反应、马上行动是每个人都喜欢的

天外星 · 发表于 2011-10-31 14:02:02

及时对客户反馈的信息作出反应和回复也是对客户的尊重，是一种感情交流……

best · 发表于 2011-10-31 14:03:09

是的，这样别人容易信任你。自己也感觉受到了重视.......

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