求教：这样的品质事故如何处理

淡泊明志

事件是这样的，我们公司是用化工原料经过几种料配比后浇注到模具里生产，整过生产过程也是流水线作业，10分钟左右就换一个品种，是标准的少量多品种，每天两班制，上一个班生产的产品的后半工序（化学反应成型时间长，有的需要12小时，有的需要几天，甚至几十天的时间）是由两个班共同进行管控后，如果是12小时则由下一个班出上一班次的产品（也有自己出自己班组的产品的情况），由于要使用同一模具（一个产品一组模具），这样两个班交叉生产。
最近发生了一起品质事故：这个产品是很成熟的工艺，最近连续生产了一周，一天上一班次给一班次配好料后，下一班次投料生产，两天后产品出来，整批报废，分析原因两个班组都存在发生事故的可能因素且发生事故的因素也只有两种可能，查所有记录都正常，都说自已班组没问题，发纠正措施报告给生产主管要求回复，两个班的生产主管都拒绝接受，理由是不自己班组造成的。
请教各位大侠，针对以上的品质事故如何处理，我公司实行绩效考核，责任如何界定。先谢谢了！

大力水饺

请问LZ，产品出来以后，有没有批次管理？
请问，一条生产线是不是只有两个班组在此操作？
由于是绩效考核，出现问题一定要刨根问底，错误不一定在生产过程，试想物流环节是不是会出现小插曲呢？（物料配送错误、过保质期等等）

wqq777

两个班的生产主管都拒绝接受---那这两个主管的上级是谁就给谁。
即然不是下面的，那就是上面的责任。

日月雪

我公司也出现过类似的情况,我们一般是这样做的.
先分析问题发生的原因.可用“4M1E”的分析方法，分析出问题可能发生的原因。要求责任班组长及责任岗位员工参加分析。
然后把两个班负责的作业内容确定清楚,必要时询问现场作业人员及班组长,查记录，查以往类似质量不良事故的原因等方法.从原因中确认及验证主要原因（有时可能需要重新对某些原材料重新进行试验确认），确认责任班组。
原因找到后，作成报告，要附上相关的证据。实在原因不好查找或不好确认责任班组，就只有在报告中注明，由上级领导来判断及处理。

碧云轩

没有QC吗？没有可追朔的标签吗？要是没有意见楼主快点处理.