今天你在我这个位置上，你会怎么做？ 品管死区

清新的影子

我刚在论坛里发了个请教贴是想看看当各位也遇到我这样的情况时，是怎么做的……
今天，我在产线检查时，我的功能巡检IPQC同我讲，我们的SDP-2405-201(一款开关电源)，在测试时，当用锤子轻轻敲击面板时，就会出现这样的现象：每敲击一下，输出电压就下降一点，有时是600MV有时会是1.3V左右。
做为品管，我首先当然觉得这样的是不能接受的啊，我们的电源是要长期稳定工作的，如果客人调节好使用电压后，在正常使用过程中，不小心碰了我们的产品一下。或是有其它工具倒下/掉下，不小心撞击到我们的产品，那么是不是也会引起输出电压的变化呢。所以在这种种不确定的条件出现的情况下。我判定，这款产品问题，不可以接受。
我以电子邮件的形式将这个问题发给了工程部，制造部，开发部。下面是在约一个小时后的回复：
制造部说：我已经和工程部开发部咨询过了，这个现象是可以接受的，具体情况请询问工程部。
工程部说：我个人认为这样的现象不会影响到客人的使用。这种情况只有在敲击时才会出现。请质量部进一步验证，同时我们也会安排PE对此现象做出分析。并和研发部一同确认最后结果。
开发部：这是老产品了，以前就是这样，是产线组装后，编码器太松动，反应灵敏度高才会这样，不够成功能景响。
这就是三大家最后给出的回答。
现在我看到这个我都不知道他们一个个要说的是什么意思了，到底行不行？收不收？
最后，只能是我个人对产品再做可靠性实验。我选择了振动实验。选择40V 20V 5V 三个电压点，在full load & no load 两个条件下，以35Hz 1cm 振幅做了一系列的实验。在整个过程中，没有PE的跟进，没有开发技术员的参于。就我们品管部一个部门面对自己发现的问题自己做分析。我觉得很杯具。

下面就是我要请教各位的问题了：
1，出现这样的问题时，就我一个部门做实验分析验证，这个正常吗?
2, 大家在邮件里根本就没有表明这个产品出现的问题是可以还是不可以。在部门间工作中，我以后还要接受这样子现象吗？？
3，回复我邮件后，产线恢复生产这个机型，我有权以制程异常不同意恢复生产吗？（出现问题后我当即要求停止生产的）
4，我可不可以就这样的事，意见老板订立一个更好的处理问题的机制呢?如果您是老板您会支持吗？


真诚的请各位帮助，望不吝赐教！！！

花猫

顶一下，期待大家参与讨论。。。

榨菜

是产线组装后，编码器太松动------此是问题已露水平。
回开发部：编码器的组装松紧度是如何规定的？

best

个人观点:
1、做分析验证最好能与其他部门一起做，这样后续会比较方便一点，避免其他相关部门有质疑.
2、其他部门是不会给出明显的答案的，因为这个要负责任的，判定权还是有质量部门判定，所以你的验证报告很重要.
3、在没有确定OK还是NG的情况下，可以考虑切换机种，但是要看你与其他部门如何协商了，这要看你的沟通能力了.
4、如果老板注重品质的话，估计会采纳你的意见，前提是你要有足够的资料来说服他.

纸水仙

首先，我认为应该由质量部召开一个专题会议，邀请部门参加，以数据实验结果说话，从客户立场出发，分析问题的严重性
其次，成立攻关小组，改善此不良
做好会议纪要，发送各部门，并抄送总经理
当然，领导的意识，领导的支持是至关重要的