生产车间抢工不守规矩，品质人怎么办？

浪人

车间生产量不饱和，主要原因是采购、工程设计的进度延迟，车间为增加生产量，根据工程设计部门发布的材料总清单草稿下料，而非依据正式图纸和下料清单。检查员和工人怕产品实物和检查记录等文件对不上号，不知如何是好，QC经理要求我们品质工程师开NCR。我私底下向工程设计和生产的打听，估计这份材料草总清单与还未出的正式材料清单会大致一致，大概最多有10％的设计更改风险（所以年轻的工程设计人员对生产的抢工对错不表态），车间有产品生产经验的老技术人员说设计要改也不会有大的更改。我故意大势宣扬车间违反工作程序，QC要开NCR，马上生产管理经理就打电话劝我不要开。我又去了解了一下，工程设计稿延迟导致制造计划和生产延迟早已是公开的矛盾。
电话里向生产管理经理赔笑后，我还是避重就轻的把这个NCR开了，但并未挂红牌逼他们停产。我的NCR上只写差工程图纸和下料清单，未提车间不守规矩抢工的事，但要求车间的CoPQ专员对此事件进行CoPQ培训，避免同类事件的再发生以作为预防措施（其实我自己也知道这种事目前不少，短期内也很难改善。）
开这个NCR我只是起个敲山镇虎的作用，本意并不想阻拦生产进度。开完后制造副总监就明里暗里的教训了我这个NCR不该开。
说实话，我很同情车间。国产项目普遍有根据客户要求抢生产进度的现象，有时签订单时的生产周期就明知不合理，从而造成设计、采购、生产都非常被动的局面，最大的受害者就是车间——他们什么都会被延期。按理说通过经验和调查工程人员加快进度或承担一定风险特批车间按材料清单草稿下料可以缓解一下这个矛盾，但他们不愿意，那么车间操作就毫无疑问是违规操作，我们QC不开NCR就是不履行工作职责。我问我的师傅一位老品质工程师这种情况，在目前厂里生产订单不饱和，对此产品设计又比较有把握的情况下我们是不是应该不开NCR网开一面？我的师傅只说了一句话：“很多时候合情的不一定是合理的，你说是不是？”
这个NCR已经开了，压力也好，阻力也罢，就这样了。可是此类事件很多，我以后咋办呢？刚到QC实习就这么难，以后的日子不好过啊，呵呵。
坛子里有没有有经验的老师傅，教俺两招？弟子在此提前谢过！

何去飞

你做的很对，按照要求做事是你的职责所在

得过且过

你开并没有问题，问题在如何解决问题，问题在生产环节表现出来有问题，品质反馈问题是没有问题的，只不过导致问题原因在生产，反馈问题也是帮助生产解决这个问题，不然后续还是有问题，不要因为别人的问题给自己太大压力，做品质难免会有压力的。

浪人

如果是单纯的检查员发现别人没发现的产品缺陷而开不合格报告，通常各部门是可以接受的——毕竟检查员帮大家发现问题并提醒相关部门来解决问题；如果是检查员看到的是大家都知道的违反程序的操作（通常这种违规操作的背后都是有苦衷的）而开出不合格报告，阻力就很大了——这种问题通常是长期困扰大家的，各部门并未形成良好合作的程序的体系不健全的问题，要解决它需要很多精力和时间的。其实这类问题需要通过QA的内审来进行跨部门协调和改进，如果短期内解决不了这个问题，开出的这个不合格报告就会很让人烦心。所以很多检查员会希望不开这种不合格报告，而静等到此违规工序流转到后续工序再出现有关产品缺陷或检查问题时再开；有时时间一长这个问题可能又消除了，比如像这次无正式图纸清单抢工一类的问题，有时等正式图纸出来了与产品符合就不成其为问题了。所以我最近听大家议论了，觉得也许自己的这个不合格报告开错了也不一定。

浪人

虽然从理论上说我做的一点都没错，可是还是有些人说我这次处理的不好。我还没正式调到QC，生产的领导都不希望我调到QC了。 有些朋友告诉我，做品质的人很忌讳把工作做死了——就是平时工作作风太强硬，搞得大家都很反感和他/她合作，对他/她的态度也会很强硬冷淡，也许我刚开始学QC，要多注意这一点。
最近跟几个QC的老检查员实习，看他们和生产的人关系不错，甚至主动帮生产车间的人做很多工作，有点奇怪。他们告诉我：理论上的话谁都会说，但每个人心里都有杆秤——你对他/她好，他/她才会对你好，工作中对工人、车间管理人员都要真诚友好，才能获得他们的良好合作。我很有启发，过去我总觉得生产进度和产质量量是一对死对头，对工人只有严上加严才能提高产质量量，看来我还是缺乏实践，太肤浅了。